디지털 전환 시대에 인공지능이 도서관 업무를 일부 대체하더라도, 도서관 사서라는 직업이 우리 사회에 여전히 꼭 필요하다고 생각하시나요?

"도서관이라... 나는 도서관 갈 일이 별로 없긴 해도, 사람이 하는 일이랑 기계가 하는 일은 분명 다르다고 봐요. 세상 참 좋아져서 핸드폰으로 다 찾는다곤 하지만, 솔직히 나 같은 사람은 뭐가 진짜고 뭐가 가짜인지 알기가 어렵거든요. 뉴스에서 뭐 AI니 뭐니 해도, 그런 건 그냥 똑똑한 사람들이나 쓰는 거지. 책 찾는 거야 기계가 대신 해줄 수 있어도, 진짜 중요한 건 그게 아니지 않겠어요? 내가 건설 현장 나가서 일해봐서 아는데, 사람이 직접 가서 눈으로 보고, 손으로 만지고, 옆 사람하고 말 섞으면서 일하는 건 아무리 좋은 기계가 들어와도 못 바꿔요. 도서관도 마찬가지 아니겠어요? 애들이든 어른이든 와서 고민도 좀 털어놓고, "이런 거 읽고 싶은데 뭐 없나" 하고 물어보면 따뜻하게 답해주는 사람이 거기 있어야지. 그냥 덩그러니 기계만 있으면 그게 무슨 도서관이에요, 그냥 창고지. 사서라는 양반들이 공부 많이 한 사람들이라 들었는데, 기계 때문에 그 사람들 일자리가 줄어든다는 건 좀 속상한 일이여. 사람이 사람을 챙겨야 마음도 편해지는 법이거든요. 사람이 하는 일은 기계가 절대 못 따라가요."

"세상 좋아져서 기계가 책도 척척 찾아준다고 하대요. 그래도 나는 사람이 꼭 있어야 한다고 봐요. 도서관 가면 사서 선생님이 "어르신, 요새 이게 인기 좋아요" 하면서 웃으며 권해주는 그 정이 있잖아요. 기계가 무슨 맛이 있겄어. 우리 같이 나이 든 사람들은 기계 다루기도 어렵고, 모르는 거 생기면 누구한테 물어봐야 하는디. 기계만 덩그러니 있으면 누가 알려줘요. 세상이 아무리 바뀌어도 사람끼리 얼굴 보고 이야기 나누는 건 못 바꾸는 법인디, 사서가 꼭 있어야제."

"거참, 뭔 AI인지 기계인지가 도서관 일을 대신한다고라? 나는 그런 복잡한 거는 잘 모르겠어. 세상이 참 빨리도 변한다 싶네 그려. 근데 내 생각엔 아무리 기계가 좋아져도 사람은 꼭 있어야 혀. 도서관이 그냥 책만 쌓아두는 곳이 아니잖여. 우리 동네 경로당만 봐도 그렇거든. 누가 텔레비전 고장 나거나 스마트폰 글자 작아서 안 보일 때, 옆에서 가르쳐주는 사람이 있어야 마음이 놓이는 법이지. 사서 양반들도 똑같아. 책 찾는 거 도와주고, 어려운 거 물어보면 사람 냄새나게 대답해 주는 그 정(情)이 중요한 거지 기계가 무슨 소용인가 싶네. 세상 흉흉하다는데, 그래도 도서관에서 사람 얼굴 보며 책 읽는 게 얼마나 좋아. 기계한테 물어보는 거랑 사람이랑 눈 마주치고 이야기하는 거랑은 차원이 다른 문제여."

"AIだなんだと言われても、結局大事なのは『人』じゃないですかね。本を探すだけなら機械でもできるかもしれんけど、ウチらみたいに歳とった人間が何か調べたいときに、優しく教えてくれる人がおらんかったら本当に困りますわ。 最近は何でも自動になってて、正直寂しい時もあるんですよ。世の中がいくら便利になっても、人と人が心を通わせて助け合う温かみは機械には無理でしょう。だから、図書館のお仕事も人がいなきゃダメだと思います。人がいてくれるってことは、本当に大事なことですからね。"

"세상 참 편해졌다 하지만 도서관에 사람이 없으면 그게 무슨 소용입니꺼. 기계가 책을 찾아주고 추천해 줄 수는 있겠지요. 근데 그건 그냥 데이터일 뿐이잖아요. 사람이 고민이 있거나 뭘 물어보고 싶을 때, 기계 앞에 앉아서 기계적인 소리만 듣고 있으면 누가 좋아하겠습니꺼. 우리 사무실만 봐도 그렇습니더. 전산으로 다 처리한다 해도 결국 마지막에 사람 판단이 들어가야 일이 굴러가거든요. 도서관도 마찬가지 아입니꺼. 어르신들은 디지털 기기 쓰기 어렵고, 아이들은 책을 고르는 눈이 없는데 그걸 누가 옆에서 챙겨주고 가르쳐줍니까. 사서 선생님들이 그런 사람 냄새나는 일을 하는 거지요. 뉴스에서 보니까 뭐 사서들 교육도 다시 시킨다 카드만, 저는 그게 맞는 방향이라 봅니더. 건물만 번지르르하게 짓는 것보다 거기 앉아있는 사람 역량이 훨씬 중요한 거 아이겠습니꺼. 기계는 그냥 도구일 뿐이지, 결국 사람을 대하고 지식을 전달하는 건 사람 몫입니더. 사서라는 직업, 앞으로 더 필요하면 필요했지 절대 안 사라집니더."

"도서관에 사서라는 사람이 왜 필요하냐고? 아이고, 그거야 당연히 있어야제. 기계가 척척 책 찾아주고 알려주는 세상이라도, 사람이 직접 챙겨주는 거랑은 차원이 다른 거여. 우리 손주들이 가끔 시골 내려오면 그러더구먼. 요즘은 뭐든지 인터넷으로 다 된다고. 근데 나같이 나이 든 사람들은 스마트폰 한번 만지려 해도 눈도 침침하고 뭐가 뭔지 하나도 모르겠어. 도서관 가서 떡하니 기계만 덩그러니 있으면 누가 우리 같은 늙은이들 마음을 알겠어? 거기 앉아 있는 사서 양반들이 사람 냄새 나는 사람들이잖아. 잘 모르는 거 물어보면 친절하게 가르쳐주고, 요즘 젊은 애들이나 우리 같은 노인네들이 와서 책도 보고 이야기도 나누고 그러면 도서관이 그냥 책만 쌓아둔 데가 아니라 사람 사는 동네 사랑방이 되는 거지. 기계는 계산은 잘할지 몰라도 사람 마음은 모르잖아. 책 한 권을 고를 때도 이 사람 성향이 뭔지, 지금 어떤 마음인지 살피면서 "할머니, 이 책 한번 읽어보세요" 하고 권해주는 따뜻한 말 한마디가 중요한 거지. 아무리 세상이 바뀌어도 사람이 하는 일은 기계가 다 못 해. 도서관에 사람 냄새가 나야 사람들이 발길을 끊지 않는 법이여."

"뭐시여, 기계가 다 알아서 해준다고 사서가 필요 없다니 말이여. 나는 도서관 가면 컴퓨터만 있는 것보다는 사람 냄새 나는 게 훨씬 좋더라고. 요새는 스마트폰이다 뭐다 해서 뭐든 빨리빨리 찾긴 하는데, 정작 내 손에 딱 맞는 책을 골라주거나 엉뚱한 정보인지 걸러주는 건 사람 손길이 있어야제. 특히 우리 같이 나이 좀 있는 사람들은 AI가 척척 대답해줘도 왠지 믿음이 덜 가고 어렵기만 하거든. 도서관 사서 선생님들이 따뜻하게 말 한마디 건네면서 이건 어떠냐고 추천해주고, 애들 글쓰기나 동네 모임도 도와주고 하는 게 도서관의 진짜 맛 아니겄어? 그냥 건물만 덩그러니 있으면 그게 무슨 도서관이여. 사람이 중심을 딱 잡고 있어줘야 안심이 되지."

"도서관에 무슨 기계가 들어온다는 거여? 세상 참 빨리도 변한다 싶어. 뉴스에서 뭐 AI니 어쩌니 해도, 나는 도서관 같은 데는 사람이 꼭 있어야 한다고 봐. 책이 그냥 글자 묶음이지 뭐 대단하냐 싶어도, 그걸 찾아주고 추천해 주는 건 결국 사람 손길이거든. 컴퓨터나 기계가 아무리 똑똑해도 늙은이들 앉아서 책 보는데 와서 따뜻하게 말 한마디 건네주고, 뭐가 좋은 책인지 골라주는 그 정성을 어찌 기계가 알겠어? 마을 회관도 사람 냄새가 나야 가는 거거든. 시설만 번듯하게 지어놓는다고 도서관이여? 거길 지키고 있는 사서 양반들이 있어야 진짜 도서관이지. 껍데기만 기계로 채우는 건 나는 반대여."

"도서관이 기계만 떡하니 있는 곳이 된다고 생각하면 너무 삭막하지 않나요. 우리 구청에서도 민원 업무 보면서 느끼는 건데, 결국 사람이 직접 설명해주고 안내해줘야 해결되는 일들이 분명히 있거든요. AI가 책 찾아주고 정리하는 건 빠르겠죠. 근데 나이 드신 어르신들이나 어린아이들은 키오스크나 기계 앞에 서면 벌써 겁부터 내잖아요. 디지털 기기 잘 다루는 젊은 애들이야 금방 쓰겠지만, 도서관은 누구나 편하게 와서 쉬고 정보를 얻는 공공시설인데 사람 냄새나는 사서가 없으면 누가 그 역할을 다 해줄까요. 사서분들이 예산 때문에 비정규직으로 힘들게 일한다는 얘기는 예전부터 들었는데, 앞으로는 기술보다 그 전문성을 좀 더 챙겨줬으면 좋겠네요."

"AI가 아무리 좋아져도 사람 손길이 닿는 건 대체 못 하쥬. 도서관은 그냥 책 빌리는 데가 아니라 애들 데리고 가서 책 읽어주고, 사서 선생님한테 뭐 재밌는 거 없냐고 물어보기도 하는 동네 사랑방 같은 곳이잖아요. 기계가 딱딱한 정보만 줄 수 있지, 사람 마음까지 다 알겠어유? 저는 당연히 사람이 중심을 잡아줘야 한다고 생각혀요."

"기계가 아무리 좋아져도 사람 마음까지 알겠소? 책 정리나 안내는 기계가 할지 몰라도, 어르신들 와서 뭐 물어보면 따뜻하게 말 한마디 건네주는 건 사람이 해야제. 글 모르는 나 같은 사람들은 기계만 보면 머리 아픈디, 사서 양반들이 있어야 도서관도 사람 사는 곳 같지 않겠소. 사람 냄새가 나야 마을이 돌아가는 법이여."

"사람들이 기계가 다 한다고 해도, 나는 사람이 있어야 한다고 생각해요. 요즘 뉴스 보면 세상이 하도 빨리 변해서 정신이 없긴 해요. 인공지능인지 뭔지 하는 게 책도 추천해주고 뭐도 다 한다고들 하던데, 사실 나는 그런 게 뭔지도 잘 모르고 봐도 잘 모르겠습디다. 그런데 도서관이라는 곳이 단순히 책만 빌리는 데가 아니잖아요. 우리 같은 늙은이들은 도서관 가서 신문도 보고, 사람들도 좀 만나고, 궁금한 거 있으면 젊은 사서한테 물어보기도 하면서 지내거든. 기계가 말은 잘한다 해도 사람 눈 맞추면서 "할아버지, 이거는 이런 내용이에요" 하고 친절하게 가르쳐주는 그 마음까지 흉내 낼 수는 없을 거라 봐요. 더구나 우리 같은 노인네들은 디지털 기기 다루는 게 영 서툴러요. 스마트폰으로 뭘 하려고 해도 겁부터 나는데, 옆에서 사람이 챙겨주고 도와주지 않으면 누가 우리 같은 사람들을 거둬주겠어요? 도서관 사서가 그냥 책 정리나 하는 사람이 아니라, 우리 같은 사람들도 세상 소식 좀 알고 살 수 있게 도와주는 다리 역할을 하는 거지요. 기계가 아무리 똑똑해도 사람의 따뜻한 말 한마디, 그 속에서 느껴지는 인정 같은 건 흉내 못 내는 법입니다. 그러니 도서관에 사람이 있어야 하는 건 당연한 거 아니겠어?"

"기계가 암만 똑똑해도 사람 마음은 못 읽제. 인공지능이 책이야 찾아주것지만, 도서관 가서 사서들한테 이것저것 묻고 사람 냄새 맡는 그 맛은 기계가 몬 따라와요. 나이 든 사람들은 키오스크 하나도 벌벌 떠는디, 기계만 있으면 누가 가르쳐주것소? 사람은 사람이 직접 챙겨야 탈이 없는 법이여. 도서관은 지식만 쌓는 곳이 아니라 사람들 모이는 곳이니까, 사서는 꼭 있어야 해부러."

"아이고, 요즘 뉴스 보면 뭐 인공지능이니 뭐니 해서 별의별 소리가 다 나오던데, 나는 그런 복잡한 건 잘 모르겄고 그냥 사람 사는 도리라는 게 있지 않겠소. 나도 지금 아파트 경비 일을 하고 있지만, 기계가 아무리 똑똑해도 사람이 현장에 있는 거랑은 천지 차이여. 아파트 현관문에 자동문 달리고 차단기 생겨도, 결국 주민들 얼굴 보고 인사하고 택배 하나라도 챙겨주는 사람 없으면 삭막해서 어디 살겠소? 도서관도 마찬가지여. 기계가 책 찾고 대출해 주는 건 빠르겠지. 근데 책 고르는 것부터가 어려운 노인네들이나 어린애들한테는 기계 화면 보여주면서 하라고 하면 겁부터 나지 않겄어? 옆에서 사람 사서가 "어르신, 오늘은 이런 책 한번 보셔요" 하면서 따뜻하게 말 한마디 건네는 게 진짜 도서관이지, 그냥 책만 띡 내주는 곳이라면 그게 무슨 도서관이여, 물류창고지. 정부에서 뭔 정책을 어떻게 바꾸든 그건 자기들 생각이고, 나는 사람이 하는 일이 사람 마음을 잇는 거라고 생각허요. 기술이 아무리 좋아져도 사람 대접은 사람이 해주는 거니까, 사서는 당연히 계속 있어야지."

"글쎄유, 요즘은 세상이 하도 빨리 변해서 텔레비전에서도 AI니 뭐니 하는 기계가 사람 일을 대신한다고 난리긴 하데유. 그런데 나는 아무리 세상이 좋아져도 도서관 같은 곳은 사람이 꼭 있어야 한다고 봐유. 도서관이 단순히 책만 꽂아두는 곳이 아니잖아유. 우리 같은 사람들은 컴퓨터나 기계 다루기가 참 겁나고 어려워유. 예전에 손주 녀석 학교 숙제 봐주려고 도서관에 간 적 있는데, 사서 선생님이 친절하게 이것저것 가르쳐 주고 책도 찾아주니 얼마나 고마웠는지 몰라유. 기계는 그냥 딱딱하게 답만 줄 뿐이지, 사람 마음을 읽어주는 건 아니잖아유. 힘들 때 가서 말 한마디 건네주고, 나이 든 사람 눈높이에 맞춰서 천천히 도와주는 건 사람 사서밖에 못 하는 거 아녀유? 그런 거 생각하면 기계가 아무리 똑똑해도 사람이 주는 따뜻함은 못 따라오지 싶어유. 나랏돈 써서 교육시킨다 어쩐다 해도, 결국 현장에서 사람 마주 보고 웃어주는 게 제일 중요한 거 아닐까 싶어유. 도서관은 사람 냄새가 나야 제대로 된 도서관이지, 삭막하게 기계만 굴러가면 누가 가겠슈? 나는 도서관에 사람이 있는 게 꼭 필요하다고 생각혀유."

"요즘 다들 기계가 사람 일 대신한다 그러는데, 도서관까지 그러면 참 삭막해서 어디 쓰겄소? 아무리 똑똑한 기계가 책 찾아주고 한다 해도, 우리네 사람 마음까지 헤아릴 순 없지 않나 싶어라. 가게에서도 손님들 보면 딱 느낌이 오거든요. 이분은 뭘 찾으시는지, 뭐가 필요한지. 도서관 사서도 마찬가지 아니겠어? 아이들 눈높이 맞춰주고 말 한마디 건네는 그 따뜻함은 기계가 못 하는 거잖아요. 사람 냄새 나는 공간이 진짜 도서관이지, 텅 빈 기계실이 되믄 안 되지."

"뭐, 세상이 참 빨리 변한다고는 하지만요. 도서관 사서라는 분들은 꼭 있어야지요. 우리 영주만 해도 그래요. 젊은 사람들은 스마트폰이나 컴퓨터로 뭐든 금방 찾는다고 하지만, 우리 같은 늙은이들은 화면 글씨도 잘 안 보이고 복잡하기만 하거든요. 손주 녀석들이야 알아서 하겠지만, 동네 도서관 가면 사서 선생님들이 참 친절하게 잘 알려주시거든요. 뭐 좀 물어보면 그저 귀찮은 내색 없이 척척 찾아주시고, 책도 추천해 주시는 그 따뜻함은 기계가 절대 대신 못 하는 거지요. 신문에서 보니 무슨 AI니 뭐니 해서 다 기계가 한다고들 하던데, 사실 우리가 책 보러 도서관 가는 게 단순히 지식 얻으려고만 가는 건 아니거든요. 동네 사랑방처럼 사람 냄새도 좀 나고, 사서 선생님들이 골라주는 책 한 권이 참 고맙고 그런 건데, 그런 것까지 쇳덩이 기계가 대신한다고 하면 참 서글픈 세상 아니겠습니까. 뉴스에서 보니 도서관에 사람들을 더 채운다는 이야기도 있던데, 그건 참 잘하는 일이라 생각해요. 아무리 기계가 똑똑해져도 사람 마음 읽고, 나이 든 사람 눈높이 맞춰주는 건 사람이 해야 하는 일 아니겠어요? 저는 사서분들 하는 일이 단순히 책 정리하는 게 아니라, 우리 동네 문화를 지키는 아주 중요한 일이라고 봅니다."

"요즘 애들 가르치다 보면 저도 참 고민이에요. AI니 뭐니 해서 세상이 너무 빨리 변하니까요. 그래도 도서관에 사서 선생님은 꼭 필요하다고 봐요. 기계가 아무리 똑똑해진다고 해도, 사람 마음을 읽고 아이들이나 주민들이 뭘 원하는지 딱딱 짚어주는 건 결국 사람이 하는 일이잖아요. 우리 학원 애들도 책 찾을 때 그냥 검색만 하는 게 아니라, 사서 선생님한테 "요즘 이런 거 읽고 싶은데 뭐 없어요?" 하고 물어보거든요. 기계가 추천해 주는 건 뭔가 차가워요. 그런 따뜻한 소통이나 지역 사람들 모여서 뭐 배우고 하는 건 사람만이 할 수 있는 거죠. 예산 부족하고 사람 귀한 줄 모르는 현실이 좀 답답하긴 하지만, 도서관은 그저 책 빌리는 곳이 아니라 사람 사는 냄새 나는 공간으로 남아야 해요."

"AI가 아무리 똑똑해진다고 해도 사람 일을 다 대신할 수는 없는 거 아니것어잉? 나도 사무실에서 행정 일 봐서 아는디, 기계가 아무리 편해도 결국 마지막에 사람들 챙기는 건 결국 사람 손길이더라고. 도서관 사서라는 분들이 단순히 책만 꽂아두는 분들이 아니잖아. 나이 드신 분들 오면 친절하게 알려드리고, 아이들한테 책 추천도 해주고, 동네 사람들 궁금한 거 해결해 주는 그런 따뜻한 역할은 기계가 못 하제. 우리 같은 사람들한테는 도서관이 참 귀한 휴식처인디, 사람 온기가 사라지면 그게 도서관인가 싶네. 뉴스에서 뭐 AI 교육을 한다 어쩐다 하던디, 그런 기술 가르치는 것도 좋지만 나는 일단 현장에서 고생하는 사서분들 고용 안정이나 좀 제대로 챙겨줬으면 좋겄어. 사람이 하는 일을 기계로 다 바꾼다고 너무 서두르지 않았으면 하네."

"도서관이 뭐 컴퓨터가 다 알아서 한다고 해도, 사람 손길이 닿는 거랑은 천지 차이지라. 나같이 학교 문턱도 못 가본 사람은 책방이나 도서관 가면 뭐가 뭔지 도통 몰라. 글씨는 좀 읽어도 요즘 세상 돌아가는 거나 어려운 책들은 눈이 핑핑 돌아간단 말이여. 그때 친절한 사서 선생님이 "할머니, 이 책은 이렇게 보는 거예요" 하고 웃으면서 알려주면 얼마나 고마운지 몰라. 그냥 기계가 딱딱 설명해 주는 거랑은 느낌이 다르지. 우리 마을 회관도 그래. 옆집 순이 할매랑 마주 앉아 노닥거리며 정보도 듣고 서로 챙겨주는 게 정이지, 그냥 컴퓨터 앞에 앉아 있으면 삭막해서 어디 살겠어? 도서관도 마찬가지여. 거기서 사람 냄새 나는 사서 선생님들이 애들도 봐주고, 우리 같은 노인네들 디지털 기기 쓰는 법도 가르쳐주고 해야지. 세상이 암만 좋아져도 사람이 사람을 챙겨주는 마음은 기계가 못 따라올 거여. 사서라는 사람들이 있어야 도서관도 도서관답지, 텅 빈 방에 기계만 띡 놓여 있으면 그게 무슨 도서관이여. 나는 사람이 꼭 있어야 한다고 생각해."

"글쎄유, 기계가 아무리 똑똑해도 사람 손길은 못 따라가는 거여. 집사람 학원 봐도 애들이 뭘 물어보면 선생님이 다정하게 답해주는 게 최고거든. 도서관이 그냥 책 쌓아두는 창고는 아니잖유. 사람들 마음 헤아리고 소통하는 맛이 있어야지. 기계만 덜렁 있으면 그게 무슨 도서관이여. 사람이 꼭 있어야제."

"요즘은 어디를 가도 기계가 다 한다고 난리니 참말로 세상이 요상하게 돌아가요. 근데 사람 손을 거쳐야 하는 게 따로 있는 법이지요. 나는 동네 아이들 가르치고 살다 보니 알아요. 예절이나 한문은 기계가 가르치는 거랑 사람이 옆에서 얼굴 보고, 훈수 두고, 다독여주는 거랑은 차원이 다른 문제거든. 도서관도 마찬가지 아니겄어? AI가 책 찾아주고 추천해 준다고 해도, 그게 사람 마음까지 헤아릴 수는 없을 것인디. 특히나 나이 든 우리네나, 아니면 갈피를 못 잡는 어린애들은 누가 옆에서 “어르신, 이거 한번 읽어보쇼” 하고 따뜻하게 건네주는 그 정이 필요한 거여요. 기계가 딱딱하게 숫자만 뱉어내는 거랑, 사람이 진심을 담아서 책 한 권 골라주는 거랑은 다르제. 물론 요즘 세상에 기계도 필요하겠지마는, 사람 사는 곳에는 사람이 있어야 마음이 이어지는 거 아니겄소? 사서 선생님들이 예전보다 하는 일이 좀 변하긴 하겠지만, 사람이 직접 챙겨주는 그 온기까지 기계가 대신할 수는 없다고 봅니다잉. 그게 도서관의 진짜 역할 아니겠소?"

"나는 인공지능이고 뭐고 그게 뭔지도 잘 모르것어. 뉴스에서 요즘 기계들이 사람 일을 대신한다고 하던데, 그래도 도서관에 가면 사람 사서가 꼭 있어야제. 도서관이라는 게 책만 빌리는 곳이 아니잖아요? 글 모르는 노인네가 가거나 애들이 가면 친절하게 알려주고, 길라잡이 해주는 사람 없이 기계만 덩그러니 있으면 누가 거기 가것소. 사람이 사람을 대하면서 정을 나누고, 또 제대로 된 책을 권해주는 건 사람밖에 못 하는 일이지. 우리 동네 경로당만 봐도 그렇지, 옆에 누가 말벗이라도 되어줘야 발길이 가는 법인디. 그런 따뜻한 자리는 기계가 아무리 좋아져도 못 대신할 거요."

"요새는 참 별게 다 기계가 하는 세상이라잖아요. 도서관도 AI가 어쩌구 하는 뉴스를 얼핏 들은 거 같은데, 그렇다고 사서 선생님들이 필요 없다는 건 말이 안 되는 소리지유. 사회복지 일을 하다 보면 느끼는 건데, 사람 손길이 닿는 거랑 기계가 해주는 건 천지 차이거든요. 요즘 어르신들이나 아이들 보면 복잡한 건 딱 질색하셔요. 기계가 책 찾아주고 안내해주면 편하긴 하겠지만, 도서관이 단순히 책만 빌리는 곳은 아니잖아요. 우리 동네 도서관 가봐도 그래요. 마음이 힘들어서 조용히 책 보러 온 사람, 숙제하러 온 아이들, 또 요즘 세상 돌아가는 거 잘 몰라서 답답해하는 어르신들이 사서 선생님 붙들고 이것저것 묻기도 하고 그러거든요. 사서 선생님들이 그 따뜻한 눈으로 이야기 들어주고 적당한 책도 골라주고, 그런 소통이 사실 사람 사는 맛 아니겠어유. 기계는 절대로 사람의 온기나 그 사람의 형편을 헤아리는 눈치는 없잖아요. 뉴스에선 뭐 사서 교육도 시키고 전문성을 키운다 그러던데, 나는 그게 당연하다고 봐요. 책 정리만 하는 게 아니라, 디지털 시대에 우리 같은 사람 뒤처지지 않게 길잡이 노릇도 해주셔야지. 오히려 앞으로는 그런 '사람 냄새나는' 역할이 더 중요해질 거라고 봐요. 기계는 딱딱하게 정답만 주지, 사람 마음까지 어루만지진 못하니까요. 우리 사회가 삭막해질수록 사서 선생님 같은 분들은 꼭 있어야 합니다."

"도서관이고 뭐고 나는 잘 모르겄는디, 사람이 하는 일을 어찌 기계가 다 하겄소? 농사도 기계가 대신해주긴 해도 결국 땅 살피고 물 주는 건 사람 손길이 닿아야 하거든. 책 찾는 거 조금 빨라졌다고 사서가 필요 없다니, 참말로 답답한 소리제. 사람이 눈 맞추고 말 한마디 건네주는 그런 따뜻한 거는 기계가 절대 못 해. 사서들이 있어야 도서관도 사람 사는 냄새가 나는 법 아니겄소. 뭐든 사람 손 타야 제대로 돌아가는 법이지."

"아이고, 세상이 아무리 좋아져서 기계가 척척 일을 한다 해도 사람 마음을 어찌 기계가 알겄어. 도서관 가면 그냥 책만 빌리는 곳이 아니여. 우리 손주 녀석들도 그렇고, 사람 사는 냄새가 나야 도서관이지. 기계가 똑똑한 거는 알지만, 어려운 글자 묻고 싶을 때나 어디 좋은 책 좀 추천해달라 할 때, 곁에 있는 사람이 따뜻하게 알려주는 거랑은 차원이 다르제. 삭막한 세상에 그게 다 사람 사는 정 아니것소. 사람이 있어야 사람 냄새가 나지."

"거 뭐 세상이 아무리 바뀌어도 사람이 직접 해주는 거랑은 다르지 않것어유. 나도 현장에서 25년 동안 나무 만지며 살았지만, 아무리 좋은 기계가 나와도 사람 손끝에서 나오는 노하우나 눈썰미는 대신 못 하더라고. 도서관도 똑같을 겨. 애들이나 동네 사람들이 와서 뭘 찾는지, 어떤 걸 궁금해하는지 그런 건 사람만이 살필 수 있는 거 아니겠어유? 삭막한 세상에 기계만 있으면 정이 안 가잖아유. 사서는 꼭 있어야 한다고 봐유."

"허허, 나 같은 늙은이가 세상 돌아가는 거 잘 알겠나. 그래도 도서관에 사람이 없으면 안 된다고 보네. 요즘 기계가 아무리 똑똑해져서 책 찾고 답해주고 한다 해도, 그게 사람 마음까지 읽어주진 못할 거 아이가. 도서관이 단순히 책만 빌리는 곳이 아니잖나. 동네 사람들 오가며 얼굴 보고, 모르는 거 있으면 선생님한테 물어보고 하는 맛에 가는 거지. 우리 손주 녀석들도 도서관 가서 선생님들 도움받는 걸 좋아하더라고. 사람 냄새 나는 곳엔 사람이 꼭 있어야지, 삭막하게 기계만 놔두면 그게 무슨 도서관이겠어. 무슨 일이 있어도 사람 손길은 필요한 법이야."

"요즘 애들이 말하는 인공지능인가 뭔가 하는 건 잘 모르겠소만, 사람 일이라는 게 다 기계가 한다고 되는 건 아니지 않소. 도서관이라는 데가 단순히 책만 빌려주는 곳이 아니라, 동네 사람들이 가서 얼굴도 보고, 뭐 모르는 거 있으면 물어보기도 하는 그런 정겨운 곳이어야 하거든. 기계가 아무리 똑똑해도 사람이 겪어온 세월이나 따뜻한 마음까지는 흉내 못 내제. 책 찾는 것보다 중요한 게, 어려운 사람 왔을 때 친절하게 말 한마디 건네주고, 어디가 아프거나 뭐 궁금한 게 있으면 같이 고민해주는 거 아니겠소? 사람이 직접 사람을 대하는 그 마음은 아무리 세상이 바뀌어도 절대 대체가 안 되는 법이여. 학교 문턱도 못 가본 나 같은 노인네들은 글자 읽기도 벅찬데, 기계가 뭐라 그러면 겁부터 나지 않겠소? 그럴 때 옆에서 차근차근 알려주는 사람이 꼭 있어야 하는 거제. 그러니 사서라는 사람들은 꼭 필요하지. 아니, 오히려 세상이 팍팍해질수록 더 있어야 한다고 생각허요. 흙도 손으로 직접 만져야 그 진심을 아는 법인데, 사람 일도 똑같지 않겠소?"

"기계가 뭐든 다 한다는 소리 들으면 참 갑갑하데이. 우리 학원도 그래요. 인터넷에 답 다 나와 있다고 애들이 머리 써서 공부를 안 하려고 들거든요. 도서관도 똑같지 않겠습니까? 기계가 그냥 책 위치나 툭 알려주고 끝날 일이면 뭐 하러 그 큰 건물을 세워두고 관리합니까. 도서관은 책만 보관하는 데가 아이라예. 우리 동네만 봐도 학생들이랑 어르신들이 오가면서 사람 냄새 나는 공간이거던요. 사서분들이 그냥 자리 지키는 사람이 아이라, 요즘 애들 스마트폰만 본다고 딴짓할 때 "야, 이런 책도 한번 봐라" 하고 길잡이 해주는 그 사람 손길이 얼마나 중요한데요. 아무리 AI가 좋아졌다 해도 기계가 사람 마음 헤아려서 책 권해주고, 정보 찾으러 온 사람 다독여줄 수는 없지 않습니까. 나도 학원 운영하면서 보지만, 교육이나 지식 전달은 결국 사람이 하는 겁니다. AI는 거드는 것뿐이지 주인공이 될 수는 없어요. 사서분들 자리 없애고 기계로 다 채운다는 건 참 안 될 소리라 생각합니데이. 그런 전문적인 분들이 계셔야 도서관이 동네 사랑방 구실도 하는 거지요."

"글쎄, 인공지능이 아무리 똑똑해져도 사람 사는 데 사람 손길이 안 필요한 곳이 있겠어? 내가 나주에서 청소 일을 해보니까 알겠더라고. 기계가 바닥을 쓸고 닦을 수는 있어도, 사람들이 오가면서 겪는 불편함이나 그 표정을 기계가 어찌 다 알겠어. 도서관도 마찬가지지. 요새 애들 보면 스마트폰만 보느라 어르신들은 뭘 어떻게 찾는지도 모르고 헤매기 일쑤여. 책 찾는 법도 그렇고, 인터넷에서 나오는 글들이 다 맞는 말인지도 모르잖어. 사서 선생님들이 옆에서 "이건 이렇게 하는 거여" 하고 따뜻하게 알려줘야지, 기계가 딱딱하게 말해주면 마음이 가것어? 우리 같은 나이 먹은 사람들은 기계가 아무리 좋아져도 사람 대 사람으로 부대끼는 정이 있어야 거기를 가고 싶은 마음이 드는 법이여."

"빌딩 관리 일을 해보니 아무리 자동화가 돼도 결국 사람 손이 꼭 필요합디다. 기계가 책은 찾아줘도 도서관에서 어르신이나 애들 챙기고 소통하는 건 사람이 해야제. 뉴스에 나오는 뭐 AI니 하는 거, 다 좋은데 사서가 없으면 그게 무슨 도서관이겄소? 사람이 있어야 온기가 도는 법이라 봅니다. 사서 선생님들 역할은 앞으로도 꼭 필요할 거요."

"도서관에 사서 선생님들이 왜 필요한지 모르겠다는 사람들도 있다지만, 나는 꼭 있어야 한다고 봐요. 세상이 아무리 좋아져서 AI가 똑똑해졌다 해도, 사람 마음까지 읽어주는 건 기계가 못 하잖아요. 나같이 몸도 좀 불편하고 일자리에 치여 사는 사람은 어디 물어볼 곳 하나 찾는 게 정말 일이거든요. 뉴스에서 뭐 AI가 어쩌고 해도, 사실 나 같은 사람은 그런 거 잘 다룰 줄도 모르고 복잡하기만 해요. 엄마 손잡고 가끔 도서관 가서 멍하니 앉아 있으면 마음이 참 편해지는데, 거기 계신 사서 선생님들이 말 한마디 따뜻하게 건네주고, 어떤 책이 나한테 좋을지 웃으면서 알려주시는 게 얼마나 큰 힘이 되는데요. 정보 찾기야 기계가 빠르겠지만, 사람들이 서로 부대끼며 사는 따뜻한 공간으로 도서관이 남으려면 사람 냄새 나는 사서 선생님들이 꼭 계셔야 한다고 생각해요."

"요양병원서 어르신들 대하다 보면 기술이 아무리 좋아져도 결국 필요한 건 사람 손길이더라고잉. 도서관도 똑같제. 기계가 책 추천은 해줘도 이용자들 사정 살피고 따뜻하게 말 한마디 건네는 건 사서 선생님들 몫 아니겄소? AI가 아무리 똑똑해도 사람 마음까진 모르니 도서관엔 사람이 꼭 있어야 한다고 봐요."

"아이고, 요새 세상이 하도 빨리 변해서 텔레비전 보면 죄다 인공지능이니 뭐니 하더만. 나야 그런 거 잘 모르지만, 도서관은 책만 빌리는 데가 아니잖아요. 예전엔 책만 보고 말았는데 요즘은 경로당 어르신들 보면 돋보기 쓰고도 글자 보느라 힘들어하시는 분들이 많아요. AI니 뭐니 기계가 다 알아서 한다 해도, 기계가 사람 마음까지 다 알겠어? 어르신들 와서 이것저것 물어볼 때 친절하게 설명해주고, 어린 애들한테는 책 읽어주는 사람이 있어야지. 그런 따뜻한 사람 냄새 나는 곳이 도서관 아니겠소. 사람이 사람을 도와야지, 기계만 있으면 그게 무슨 정이 있겠어. 사서는 꼭 있어야 한다고 생각하요."

"도서관에 무슨 기계가 들어온다고 글을 읽었는지는 모르겠는디, 그래도 사람이 직접 있어야제. 나는 잘 모르지만서도, 도서관은 책만 빌리는 곳이 아니지라. 우리 같은 노인네들이나 동네 어린애들이 가면, 거그 계시는 사서 분들이 참 살갑게 대해줘요. 눈 침침해서 책 제목 잘 안 보일 때도 있고, 어떤 책을 봐야 좋을지 모를 때도 있는디, 그런 걸 기계가 알아서 해준다고? 아따, 기계가 사람 마음을 어떻게 알겄소. 정이라는 게 있는 법인디. 그 사람들이 컴퓨터 잘 다루는 것도 중요하겄지만, 사람 대 사람으로 웃으면서 말 한마디 건네주는 그 역할이 더 큰 거 아니겄소? 세상이 아무리 바뀌어도 사람이 사람을 챙기는 마음까지 대신할 수는 없는 노릇이지. 나는 사람이 직접 있는 도서관이 훨씬 더 따뜻하고 좋당게."

"글쎄요, 인공지능이 뭐니 뭐니 해도 사람 마음까지 알아줄까 싶어라우. 나는 뭐 많이 배운 사람은 아니지만서도, 도서관 가면 친절하게 이것저것 알려주고 책 찾아주는 그 양반들이 꼭 필요하다고 봐요. 요새 기계가 아무리 똑똑하다 해도, 나같이 나이 든 사람은 컴퓨터나 핸드폰으로 뭐 찾는 게 영 힘들거든요. 뉴스에서 뭐 AI가 어쩌고 하는 소리 들은 것 같긴 한데, 그런 거 기계한테 물어보라고 하면 눈앞이 캄캄하제. 도서관 가면 사서 선생님들이 따뜻하게 말 한마디라도 더 건네주고, "어르신, 이 책이 참 좋습니다" 하고 권해주는 그런 정이 있잖아요. 그리고 도서관이라는 게 그냥 책만 쌓아두는 곳이 아니더라고. 우리 동네만 봐도 사람들이 모여서 차도 마시고 이야기도 나누는 그런 사랑방 같은 곳인데, 기계가 무슨 사랑방 역할을 하겠어라. 험한 세상에 믿을 수 있는 정보가 뭔지 챙겨주는 사람도 결국은 사람인데, 사서가 없으면 도서관이 참 삭막할 것 같아요. 다만, 요즘 젊은 사서 양반들도 힘들다는 이야기는 들었어요. 월급은 적고 사람 구하기 어렵다던데, 그런 건 나라에서 좀 잘 챙겨줘서 일할 맛 나게 해줘야지 않겠어라? 기계 들여놓는다고 사람 내치지 말고, 그 사람들이 더 잘할 수 있게 도와주는 게 맞다고 봅니다."

"요즘 기계가 좋다고는 허는데, 도서관에 사람이 없으면 그게 도서관인가요. 애들 공부할 때 옆에서 도와주고, 뭐가 좋은 책인지 알려주는 사람은 있어야제. 기계가 어떻게 사람 마음을 다 헤아려줄 수 있겄어? 울 딸내미도 도서관 가서 사람 마주 보고 질문하고 배우는 게 다 공부여. 사람이 직접 해야 하는 일은 따로 있는 법이여 잉."

"도서관 사서요? 당연히 필요하죠. IT 업계에서 클라우드며 AI 솔루션을 25년 넘게 다뤄본 사람 입장에서 말하자면, 기술은 결국 도구일 뿐이에요. 데이터가 아무리 쌓여도 그게 '지식'이 되려면 누군가 맥락을 짚어주고 큐레이션해주는 사람이 있어야 하는데, 그게 바로 사서의 역할이죠. 요즘 AI가 도서 추천해준다거나 행정 처리 해주는 건 너무 당연한 수순이에요. 근데 단순히 정보를 검색해서 리스트로 뱉어주는 거랑, 특정 목적을 가진 사람이 원하는 정보의 신뢰도를 판단해서 체계적으로 가이드해주는 건 차원이 다른 문제입니다. 제가 회사에서 팀원들한테 맨날 강조하는 게 '데이터 리터러시'인데, 일반 시민들이 쏟아지는 정보 홍수 속에서 길을 잃지 않게 도와주는 게 지금 우리 사회에 정말 필요하거든요. 그건 기계가 할 수 있는 게 아니에요. 다만, 사서들도 이제는 예전처럼 단순히 책 정리하는 방식으론 안 된다고 봐요. 기술을 적극적으로 활용해서 효율을 높여야지, 자꾸 사람 손만 고집하면 도태되는 거죠. 전문직으로 대우받고 싶다면 국가고시든 뭐든 사서 스스로도 역량을 증명하고 바닥을 다지는 수밖에 없어요. 어느 조직이나 다 똑같아요. 실력 없으면 도태되는 거고, 전문성 있으면 살아남는 거죠. 도서관이 물리적인 공간으로서 죽느냐 사느냐 말들도 많은데, 저는 도서관이 동네 사랑방처럼 사람들을 연결하는 공간이 되어야 한다고 생각해요. 사서가 기술을 잘 다루면서 동시에 사람들을 이끌어주는 '지식 플랫폼 매니저' 역할을 한다면, 디지털 시대일수록 오히려 더 중요한 직업이 될 거라 봅니다."

"AI가 아무리 똑똑해도 사람의 따뜻한 손길은 못 따라오지 않을까잉? 나도 지금 보험 일 배우면서 느끼는 거지만, 결국 사람들이랑 부대끼고 챙겨주는 게 진짜 중요하거든. 도서관도 마찬가지여. 어르신들이나 정보 찾기 힘들어하는 사람들한테는 기계보담은 사서 선생님이 옆에서 친절하게 알려주는 게 최고지. 사람이 직접 해주는 게 제일 믿음 가잖아."

"기계가 아무리 똑똑해도 사람 손길은 못 따라가지. 도서관 가면 뭐가 뭔지 모르는데, 옆에서 친절하게 이거 봐라 저거 봐라 챙겨주는 사람이 있어야지. 삭막하게 기계만 있으면 정이 안 가제. 뭐니 뭐니 해도 사람끼리 오가면서 가르쳐주고 배우는 게 최고여. 일자리 문제도 그렇고 말이여."

"도서관은 그래도 사람이 지키고 있어야 안 되겠소? 기계가 다 알아서 한다 캐도, 나는 사람 손길은 못 따라갈 거라 생각해요. 특히 우리 동네처럼 나이 든 사람들은 컴퓨터나 핸드폰으로 뭐 찾는 게 여간 힘든 게 아니거든. 그럴 때 사서 선생님들이 옆에서 살갑게 알려주고 도와주는 게 얼마나 고마운데요. 세상이 아무리 변해도 사람 냄새 나는 공간 하나쯤은 있어야지 싶네요. 기계는 차갑잖아요."

"도서관은 단순히 책 빌리는 곳이 아니잖아요. 기계가 아무리 똑똑해도 사람이 직접 챙겨주는 그런 세심한 부분은 따라오기 힘들죠. 특히 요즘같이 가짜 정보도 많고 세상이 너무 빠르게 변할 때, 옆에서 길잡이 역할을 해줄 사람이 꼭 필요하다고 봐요. 저도 현장에서 일해보니 행정 처리는 자동화해도 결국 판단하고 책임지는 건 사람이 하는 거더라고요. 기술이 업무를 돕는 거지 사람을 완전히 대신할 순 없다고 생각해요."

"도서관 사서? 솔직히 기계가 다 한다고 해도 사람이 하는 건 있어야제. 뉴스에서 AI 어쩌고 하는데, 우리 애들만 봐도 기계가 주는 답은 좀 딱딱한 거 같드라. 사람 대 사람이 붙어 있으면 책 추천도 좀 애들 눈높이에서 해줄 수 있고, 또 무슨 일이 생기면 물어볼 데가 있어야 하잖아. 애들이랑 주말에 도서관 가서 보면 사서 선생님이 조용조용 챙겨주는 게 확실히 낫지. 기술 좋아진다고 사람 자리 다 없애면 세상이 너무 삭막해지는 거 아니겠나. 정이라는 게 있잖아, 정이."

"솔직히 말하면 나는 도서관에 그렇게 자주 가는 편은 아니여. 동네 노인정에나 가고 일하느라 바쁘지, 젊은 사람들처럼 책 찾으러 다닐 여유가 어디 있겄어. 근데 요새 기계가 다 한다고는 해도 사람이 직접 해주는 건 다르지 않나 싶네. 뭐 물어볼 데 있으면 기계한테 틱틱 누르는 것보다, 옆에 사람한테 "이거 어디 있소?" 하고 물어보는 게 훨씬 편하고 따뜻하잖여. 우리 같은 노인네들은 기계가 아무리 좋아져도 복잡해서 쓰기 힘들어. 사서들이 친절하게 가르쳐주고 사람 대우해주면 그게 좋은 도서관이지. 기술이 좋아져도 사람 마음까지 챙겨주는 건 사람이 하는 거 아니겄어? 도서관에 사람이 없으면 그냥 차가운 건물이지, 무슨 정이 있겄어. 나는 사서라는 사람들이 있어야 한다고 봐."

"뉴스 보니까 요즘은 뭐든지 AI가 다 한다 카던데, 그래도 도서관에 사서분들은 꼭 있어야죠. 기계가 툭 던져주는 거랑 사람이 직접 얼굴 보고 안내해 주는 건 느낌이 완전히 다르잖아요. 우리 동네 어르신들은 디지털 기기 쓰기 어려워하시는데, 그런 거 다 AI로만 바꾸면 너무 삭막할 것 같아요. 도서관은 사람 냄새가 좀 나야지, 안 그래요?"

"도서관에 사서가 왜 필요하냐고? 당연히 필요하지. 기계가 사람을 어떻게 다 대신해. 솔직히 나는 도서관 갈 일이 별로 없긴 해. 먹고살기 바빠서 책 읽을 여유가 어디 있겠어. 그래도 예전에 자식들 어릴 적에 손잡고 가보고, 지금은 가끔 시간 내서 근처 도서관에 기원 모임 가는 길에 들러보는데, 거기 있는 사람들은 다 따뜻한 안내가 필요하더라고. 기계가 아무리 똑똑해졌다고 해도, 사람이 책을 찾으러 왔을 때 눈 맞추면서 "요즘 이런 게 인기예요" 혹은 "찾으시는 게 여기 있습니다" 하면서 안내해 주는 거랑, 차가운 화면 띡 보고 찾아가는 거랑은 천지 차이지. 그건 서비스야, 서비스. 우리 같은 장사하는 사람들은 알잖아. 손님이 왔을 때 사람 냄새 나는 응대가 얼마나 중요한지. 요즘 뉴스 보면 뭐 AI 어쩌고 하면서 도서관도 바뀐다는데, 내 생각엔 기술은 거들 뿐이지 핵심은 사람이야. 특히 나이 든 사람들, 디지털 기기 다루기 힘든 어르신들이 도서관 오면 누가 도와주겠어. AI가 알아서 해준다고? 그거 다 젊은 애들이나 편하지, 우리 세대한테는 또 하나의 장벽일 뿐이야. 사람이 곁에서 친절하게 설명해주고 가르쳐주는 게 제일 확실해. 그리고 사서들이 책만 정리하는 게 아니잖아. 애들 공부 도와주고, 행사하고, 동네 사람들 오가는 거 관리하는 거 보면 다 사람 손이 가야 하는 일이야. 그런 건 기계가 못 해. 인건비 아낀다고 다 기계로 바꾸면 결국 도서관에 정이 없어지는 거지. 나랏돈 쓴다고 뭐 전문 교육 시킨다 어쩐다 하던데, 예산 쓸 곳 있으면 사람을 더 써서 한 사람이라도 더 따뜻하게 응대하게 만드는 게 맞다고 봐. 기계 뒤에 숨지 말고 사람 보고 살아야지, 그게 세상 돌아가는 이치 아니겠어?"

"내 생각엔 기계가 아무리 똑똑해도 사서는 꼭 있어야 한다고 보네. 요즘 뉴스 보니까 도서관에서 AI 교육도 한다던데, 그런 걸 누가 가르치겠소? 결국 사람이 사람한테 가르쳐야지 기계는 차갑지 않나. 우리 동네 어르신들 키오스크 쓰는 거 보면 답답해서 못 보는데, 도서관에서 뭘 물어볼 때 사서가 친절하게 안내해주면 그게 바로 사람 사는 정 아니겠소. 단순히 책 정리만 하는 게 아니라, 도서관이 동네 사람들 모이는 곳인데 기계가 그 분위기까지는 못 만들제. 앞으로 기술이 좋아져도 사람 대 사람으로 소통하는 역할은 절대 안 사라질 기라."

"솔직히 AI가 뭐 책 찾아주고 그런 거 뉴스에서 나오긴 하던데, 기계가 사람 마음을 어떻게 알겠습니까. 우리 동네 도서관만 해도 그래요. 그냥 책 빌리는 곳이 아니라 어르신들 쉼터도 되고, 애들 숙제 봐주는 데고 그런 정이 있는 곳이지. 기계가 딱딱하게 일만 처리하면 그게 도서관입니까, 그냥 자판기지. 공단에서 기계 돌리는 입장에서 보면, 기술이 아무리 좋아져도 사람 손길이 닿아야 비로소 제 구실을 하는 법이거든요. 사서 선생님들이 애들한테 책 골라주고, 뭐 궁금한 거 물어보면 친절하게 가르쳐주는 게 사람 냄새 나는 거 아니겠어요? 사서라는 직업, 사람이 사람을 돕는 일인데 기계로 다 대체된다는 건 좀 아닌 것 같아요. 사람이 있어야 도서관도 온기가 돌죠."

"도서관 사서가 필요하냐고? 당연히 필요하지. 요즘 세상에 AI가 척척 다 해준다고는 해도, 기계가 사람 손끝에서 나오는 그 '판단력'까지는 따라올 수가 없지 않겠나. 내도 회사 운영하면서 자재 관리 프로그램 쓰고 자동화 시스템 도입하지만, 결국 마지막에 중요한 결정 내리는 건 사람이다. 우리 손주들 보니까 스마트폰으로 뭐든 다 찾아보긴 하는데, 그게 진짜배기 정보인지 엉터리인지 구분을 영 못하더라고. 옆에서 "이건 보고, 저건 걸러라" 하고 딱 집어주는 사람이 없으면 애들 머릿속이 엉망진창이 되기 십상이라. 뉴스 보니까 도서관 건물만 번드르르하게 올리는 시대는 지났다 하던데, 그건 참 잘한 결정이라 생각한다. 껍데기만 크게 지어놓고 관리도 안 되면 그게 다 혈세 낭비 아니겠나. 그럴 바에는 제대로 된 사람 하나 교육 잘 시켜서 도서관에 앉혀두는 게 훨씬 남는 장사지. 단, 도서관 직원들도 이제는 그냥 책 정리나 하고 있으면 안 된다. 디지털이니 뭐니 세상이 빠르게 바뀌는데, 애들한테 진짜 필요한 지식이 뭔지 골라주고 제대로 된 길잡이 노릇을 해야지. 국가에서 월급 주고 고용했으면 그만큼 제 밥값은 해야 할 거 아이겠나."

"도서관이라... 요즘 뉴스 보면 AI가 대단하긴 하더군요. 우리 연구소에서도 설계 자동화나 데이터 정리할 때 AI 도움을 많이 받으니까요. 그런데 저는 사서라는 직업이 없어질 거란 생각은 안 합니다. 오히려 예전보다 더 중요해질 거라고 봐요. 지금처럼 정보가 홍수처럼 쏟아져 나오는 시대일수록, '진짜' 정보가 무엇인지 골라내고 체계적으로 관리하는 능력은 사람만이 할 수 있는 고도의 지적 작업이거든요. AI가 데이터 패턴을 빠르게 읽어낼 수는 있어도, 그 정보의 맥락을 이해하고 사람한테 적절하게 안내하는 건 결국 사람인 사서의 몫이죠. 물론 기계적인 대출이나 반납 같은 업무는 당연히 AI가 하는 게 효율적이겠죠. 하지만 도서관이 단순히 책만 빌려주는 창고는 아니잖습니까. 동네 주민들이 와서 공부도 하고, 요즘은 디지털 기기 쓰기 어려워하는 어르신들도 많던데 그런 분들 도와드리고, 또 책들 사이에서 균형 잡힌 시각을 갖도록 가이드를 주는 역할은 기계가 대체하기 어렵습니다. 다만 고민스러운 건 현실적인 문제죠. 국가에서 뭐 사서 역량 강화니 뭐니 정책을 쏟아내지만, 막상 현장 상황 들어보면 예산도 부족하고 비정규직 문제도 여전하다니 참 안타깝습니다. 전문성이 중요하다면서 정작 처우는 그에 못 미치는 게 우리 사회 현실이니까요. 사서가 정말 전문직으로 인정받고 제대로 일하려면, AI를 두려워할 게 아니라 AI를 도구로 활용해서 도서관 서비스를 더 고도화하는 방향으로 가야 할 겁니다. 시설만 화려하게 짓는 것보다는, 확실히 그 공간을 운영할 사람, 즉 전문 사서한테 투자를 하는 게 맞다고 봅니다. 기술이 발달할수록 오히려 사람의 판단과 따뜻한 안내가 담긴 정보 서비스는 더 귀해질 테니까요."

"기계가 책을 찾아주고 안내할 수는 있겠지만, 사람이 직접 와서 책 추천해 주고 어르신들 디지털 교육도 시켜주는 건 기계가 못 하는 거잖아요. 솔직히 도서관이 그냥 책만 쌓아두는 곳이 아니니께, 사람들 사이에 섞여서 따뜻하게 말 한마디 건네주는 그런 사서 선생님들이 꼭 필요하다고 봐유. 요새 뉴스 보면 다들 인공지능이니 뭐니 해서 사람 일자리 없어진다고들 하는데, 그래도 사람이 직접 하는 서비스는 끝까지 남아있어야지 않겠어유?"

"세상에 기계가 아무리 발달한다고 해도 사람이 사람 냄새를 풍기며 책을 골라주고 안내해주는 그 맛을 대신할 수는 없지요. 기계는 그냥 차가운 데이터일 뿐이지, 우리가 책을 읽으면서 느끼는 그 깊은 사유와 품격은 사서라는 전문가가 잡아주는 게 맞다고 봅니다. 요즘 젊은 사람들은 무조건 빠르고 편한 것만 찾지만, 책이라는 건 마음을 가다듬고 세상을 배우는 통로인데, 그걸 인공지능이 안다고 해서 어떻게 다 해결이 되겠어요? 도서관은 단순한 지식 저장고가 아니라 우리 문화와 정신이 머무는 곳이니까, 사람이 직접 챙기고 관리해야지요. 그런 면에서 사서 선생님들은 우리 사회에 꼭 필요한 존재라고 생각합니다."

"뭐, 기계가 다 알아서 해준다고 해도 사람이 직접 해주는 거랑은 차원이 다르제. 우리 같이 나이 먹은 사람들은 기계 누르는 것도 겁나고 어려워 죽겠는데, 도서관 가서 사서 양반이 친절하게 이거 저거 알려주면 얼마나 고마운지 모르요. 세상 좋아져서 로봇이 책 찾아준다 해도, 사람 마음을 읽고 좋은 책 권해주는 건 결국 사람이 하는 일 아니겄소? 책만 빌려주는 게 아니라 동네 사람들 모여서 이야기도 나누고 서로 돕고 사는 거, 그게 도서관 아니겠어. 사서 양반들이 사람 노릇 하면서 옆에 있어 줘야 도서관이 동네 사랑방 노릇도 하는 거지, 다 기계로 바꾸면 도서관이 무슨 재미가 있겄어. 사람은 사람 맛에 사는 거 아니요."

"글쎄요, 세상이 아무리 좋아져서 로봇이 책을 찾아주고 다 한다고는 하지만, 사람이 직접 눈 맞추고 말 걸어주는 건 기계가 못 하는 거 아니겠어라. 도서관 가면 아이들도 오고 어르신들도 오고 그러는데, 컴퓨터만 덩그러니 있으면 누가 그 마음을 다 헤아려줄랑가 몰라. 복잡한 세상에 뭐 하나 물어볼라 해도 사람한테 물어봐야 속이 시원하지, 기계가 가르쳐주는 건 괜히 딱딱하고 어렵기만 하드라고요. 솔직히 먹고사는 게 바빠서 도서관 갈 일이 많지는 않지만, 그래도 거기 지키고 있는 분들이 사람 냄새나는 길잡이 노릇은 계속 해줘야 한다고 봐요. 기술이 아무리 변해도 사람이 필요한 곳은 꼭 있는 법이지요."

"아이고, 인공지능이 뭐든 척척 해내는 세상이라지만 도서관에 사람이 없으면 그게 도서관인가 싶네요. 나는 사실 도서관 같은 곳은 읍내 나갈 때나 가끔 지나쳐 보지 자주 갈 일은 없어서 자세히는 몰라요. 그래도 사람 사는 데는 기계가 다 할 수 없는 따뜻한 정 같은 게 있잖아요. 우리 요양병원 주방에서 일하다 보면 기계로 음식 만드는 거랑 사람이 직접 간을 보고 정성스럽게 밥 짓는 거랑은 천지 차이거든요. 책도 마찬가지 아니겠어요? 누가 와서 무엇을 읽어야 할지 고민하고, 어떤 책이 어르신들이나 아이들한테 좋을지 골라주는 건 아무래도 사람이 직접 마음을 써야지, 기계가 숫자 몇 개 찍어서 알려준다고 다 되는 건 아닐 것 같아요. 더군다나 우리 같은 노인네들은 기계가 뭐라고 설명해 줘도 잘 알아듣지도 못해요. 누군가 옆에서 친절하게, "어르신, 이 책이 참 재미있어요" 하면서 웃으며 말해주는 그런 사람이 꼭 필요하죠. 뉴스에서 보니까 요즘 도서관도 사람이 직접 교육도 하고 한다던데, 그렇게 사람들 사이에서 부대끼면서 배우는 게 진짜 공부지 싶어요. 기계가 책 정리는 잘할지 몰라도 사람 마음까지 다독여줄 수는 없을 테니까요. 도서관은 책만 보관하는 창고가 아니라 사람이 모이는 사랑방 같은 곳이니까 사서 선생님들이 계셔야죠."

"거 도서관이라는 게 예전엔 그냥 책이나 빌려보고 공부하러 가는 곳인 줄 알았는디, 요새는 뭐 인공지능이니 뭐니 해서 세상이 참 빠르게도 변하요. 뉴스에서 보니께 책방에 있는 사람들 일자리도 기계가 대신한다고 하던데, 나는 그래도 사람이 직접 있어야 한다고 생각허요. 기계가 아무리 똑똑하다 한들, 사람이 와서 뭐 좀 물어보고 도움 청할 때 그 다정한 말 한마디를 할 수 있겄소? 책 찾느라 눈 침침한 노인네들한테 친절하게 "어르신, 요기 있네요" 하고 웃어주는 건 사람 마음에서 나오는 거제, 기계 쪼가리가 알겠소. 요즘 애들 컴퓨터나 기계는 잘 다뤄도 사람 정은 잘 모르니께, 도서관 같은 곳은 그래도 사람이 사람을 대우해주는 그런 따뜻한 공간으로 남아야지 싶소. 기계가 편하긴 하겠제. 하지만 나같이 늙은 사람들은 기계가 아무리 좋아져도 사람 대하는 게 더 편하고 마음이 놓여요. 도서관 사서 양반들이 사람 대하는 법도 가르치고 책도 골라주고 하니께, 그런 사람 냄새 나는 자리는 꼭 있어야 쓴다고 보요."

"아이고, 인공지능이 뭔지는 잘 모르겄는디, 도서관에 사람이 없으면 어떡해요. 기계가 아무리 똑똑해도 사람 마음까지는 모르지 않겄어요? 우리 동네 도서관만 봐도 그래요. 나이 드신 어르신들이나 어린 애들이 가서 책 찾고 뭐 물어볼 때, 친절하게 웃으면서 알려주는 분들이 꼭 있어야 하거든요. 기계가 책 제목은 알려줄지 몰라도, 사람 얼굴 보면서 "어르신, 이거 한번 읽어보쇼" 하고 따뜻하게 건네주는 그런 정은 못 따라오지. 우리 같은 사람들은 컴퓨터나 기계 다루기가 참 겁나는데, 그런 거 옆에서 차근차근 도와주는 사람이 있어야 안심하고 가지요. 다들 살기 팍팍해도 사람 냄새 나는 곳은 있어야 안되겄어라."

"글쎄요, 인공지능이 뭔지 나는 잘 모르지만서도, 도서관에 가면 사람 냄새가 나야지 기계가 다 한다면 그게 무슨 도서관이것소. 책 찾느라 낑낑대고 있으면 옆에서 살갑게 알려주는 사람 하나 있어야 세상 사는 재미도 있는 법이지. 뉴스 보면 나라에서 사서들 가르친다고 하던데, 사람이 하는 일은 사람만이 아는 정이 있응께 나는 사서가 꼭 있어야 한다고 봐요. 디지털이니 뭐니 해도 늙은이들 손잡아 줄 사람은 기계가 아니지라. 사람이 사람을 도와야 맘이 편한 게 당연한 거 아니겄소?"

"요새는 뭐 죄다 기계가 다 한다고 그러던디, 도서관도 똑같나 보네. 나는 솔직히 기계가 책 정리하고 대출해 주는 건 빠를지 몰라도, 사람이 직접 옆에서 알려주는 건 대체 못 한다고 보요. 우리 동네 어르신들 보면 스마트폰 쓰는 것도 힘들어하시는데, 그런 분들은 도서관 가서 사서가 차근차근 도와줘야 책도 보고 공부도 하는 거 아니겠어? 뉴스 보니까 AI니 뭐니 해도 사람 냄새 나는 곳이 있어야 동네가 돌아가지. 그냥 차갑게 화면만 쳐다보는 도서관이 무슨 의미가 있겄소. 기계가 아무리 똑똑해도 사람이 마음 써서 챙겨주는 거랑은 다르지. 사서는 꼭 있어야 한다고 생각하요."

"도서관에 뭐 기계가 들어오고 그런다 해도, 사서 양반들은 꼭 있어야제. 나도 현장에서 평생 일했지만 기계가 사람 손맛을 우찌 따라오겄소? 책 찾을 때도 누가 옆에서 딱 알려주면 속도 편하고 좋지. 너무 기계만 믿다가 사람 정 없어지면 그게 더 큰일 아니겄어? 사람 사는 냄새가 나야 도서관도 가고 싶은 법이여."

"도서관이야 뭐 동네 어르신들이나 아이들 오가는 곳이니까 당연히 사람 손이 필요하지. 요즘 AI니 뭐니 해도 기계가 사람 대하는 거랑 같겄소? 농협이나 군청 가도 키오스크가 아무리 좋아졌어도 결국 뭣 모르면 옆에서 봐주는 사람 찾게 되거든. 뉴스에서 도서관 사서들 교육이니 뭐니 하던데, 사실 우리 같은 시골에선 시설 좋게 짓는 것보다 거기 앉아서 책 관리하고, 동네 사람들 궁금한 거 물어보면 척척 알려주는 사람이 있는 게 최고지. 기계가 책 정리 좀 한다고 사람 역할을 다 할 순 없당게. 정년이니 전문직이니 거창한 소리까진 몰라도 사람 사는 공간에 사람 냄새 나는 관리자는 꼭 있어야 한다고 봐."

"그 기계가 아무리 똑똑하다 해도 사람 손길을 대신할 순 없지. 내 손주 놈들만 봐도 그래. 뭐든 휴대폰으로 다 찾아보고 알 수 있다지만, 정작 책 읽고 사람 사는 냄새 맡으려면 도서관 가서 누군가 안내해주는 게 훨씬 낫지 않겠나. 사서라는 게 단순히 책 정리하는 사람인 줄 알았는데, 요즘 세상엔 모르는 것도 많고 정보가 하도 넘쳐나니까 오히려 사람이 더 필요할 것 같네. 우리 같은 노인네들은 글자 하나 찾아보려 해도 눈침침하고 어려운데, 기계가 아무리 잘해준다 해도 옆에서 친절하게 가르쳐주는 사람만한 게 있겠나 싶어. 사람이 사람한테 주는 그런 정이랑 배려 같은 건 컴퓨터가 절대 못 하는 거 아니겠어. 뉴스에서 무슨 AI니 뭐니 하면서 다 바뀐다 해도, 나는 결국 동네 사람들이 모여서 책도 보고 이야기도 나누는 그런 공간엔 사람이 꼭 있어야 한다고 봐. 정치니 예산이니 하는 골치 아픈 이야기는 잘 모르지만, 도서관 지키는 사람들마저 없애버리면 세상이 너무 차갑게 돌아가는 거 같아서 영 마음이 안 놓이네."

"도서관에 사서가 왜 필요하냐고요? 당연히 있어야죠. 요즘은 뭐든 기계가 다 한다고 하지만, 우리 애들만 봐도 그래요. 학교 숙제한다고 인터넷에서 뭘 찾긴 하는데, 그게 진짜인지 가짜인지도 잘 모르고 그냥 복사해서 붙여넣기 일쑤거든요. 그런 복잡한 정보 속에서 아이들한테 맞는 책 골라주고, 뭐든 물어보면 친절하게 가르쳐 줄 사람이 꼭 필요해요. 저처럼 당장 먹고 살기 바쁜 사람은 애들 공부 봐주기가 참 힘든데, 도서관에서 사서 선생님들이 그런 역할이라도 해주면 얼마나 고맙겠어요. 기계가 책 정리는 잘해도 사람 마음까지 헤아리진 못하잖아요."

"도서관이라고 하면 나는 그냥 책 빌리고 공부하는 곳인 줄만 알았지, 뭐 AI인가 뭔가 하는 거랑 뭔 상관인가 싶어라. 솔직히 나는 기계가 사람 일 대신한다고 해도 사람이 직접 챙겨주는 거랑은 다르다고 보요. 책 찾을 때도 기계는 어디 있는지 딱딱 알려주기만 하지만, 사람이 있으면 "요즘 이런 책이 인기여요" 하고 따뜻하게 한마디 더 해주고, 나이 든 사람들 모르면 친절하게 알려주기도 하잖아. 그런 게 진짜 정 아니겄어? 세상이 아무리 좋아져도 사람 대하는 일은 결국 사람이 해야지. 기계가 정까지 대신할 수는 없는 노릇이니까 나는 사서 선생님들 꼭 있어야 한다고 봐."

"요즘 세상이 아무리 좋아져서 AI니 뭐니 한다캐도 도서관에 사람은 있어야지. 기계가 사람 마음까지 다 알겠나? 우리 동네 도서관만 가봐도 어르신들이 뭘 어째야 할지 몰라서 사서 양반들한테 물어보는 경우가 많거든. 빤딱거리는 기계만 덩그러니 있으면 누가 그 복잡한 걸 알려주겠나. 사람 대 사람이 부대끼며 도와주는 게 훨씬 낫지. 기계가 아무리 발달해도 사람 온기만 하겠나 싶네."

"도서관에 사람이 왜 필요하냐고 하면, 나는 당연히 있어야 된다고 보네. 기계가 책 정리는 잘 하겠지만 도서관이 단순히 책만 꽂아두는 창고는 아니잖나. 꼬맹이들이나 어르신들이 뭐 물어볼 때 기계가 사람처럼 융통성 있게 다 대처하겠나. 결국 도서관도 사람 대하는 곳인데 사람이 직접 해야지. 나는 기술이 아무리 발전해도 사람 손길은 못 바꾼다고 봐. 우리 화물 일만 봐도 컴퓨터로는 해결 안 되는 일이 태반이거든. 사서들도 마찬가지 아니겠나. 복잡한 민원 들어오고 사람이랑 부대끼는 일은 결국 사람이 풀어야지. 기계가 뚝딱 한다고 다 해결되는 세상은 아니지 싶네."

"글쎄요, 세상이 아무리 AI니 뭐니 하면서 빠르게 변한다고 해도 나는 사서라는 분들이 꼭 있어야 한다고 봐요. 뉴스에서 보니깐 도서관도 디지털이니 뭐니 해서 바뀐다던데, 나는 솔직히 기계가 사람을 어떻게 다 대신하겠나 싶어요. 내가 마트에서 일해보면 알거든요. 손님들이 계산대에서 물건 살 때도 기계로 띡띡 하는 거랑, 내가 웃으면서 이거 물건 좋다고 한마디 건네주는 거랑 분위기가 완전히 달라요. 도서관도 마찬가지 아니겠어요? 아이들이나 나이 드신 분들이 책 찾으러 왔을 때, 모니터 앞에 앉아서 기계가 툭 던져주는 답이랑, 사서 선생님이 눈 맞춰주면서 친절하게 알려주는 거랑은 차원이 다른 문제지. 세상이 각박해진다고들 하는데, 도서관까지 기계만 가득하면 거기가 어디 사람 냄새나는 곳이 되겠어요? 그리고 나처럼 나이 든 사람들은 디지털이니 뭐니 하면 사실 겁부터 나거든요. 그럴 때 옆에서 차분하게 도와줄 사람이 필요한 거지, 차가운 기계는 아무리 똑똑해도 안 돼요. 솔직히 말하면, 요즘 뭐든 다 기계로 대체한다고 그러는데 그런 게 다 우리 같은 사람들 일자리 줄이려고 하는 소리 같아서 참 마음이 안 좋아요. 사서 선생님들이 계셔야 도서관이 그냥 책만 쌓아두는 곳이 아니라 진짜 사람 사는 곳이 되는 것 아니겠어라. 나는 그렇게 생각해요."

"요즘 어디를 가나 키오스크니 뭐니 해서 기계가 사람 일자리를 다 뺏는 것 같아 마음이 영 불안해요. 뉴스에서 AI 어쩌고 하지만, 도서관은 단순히 책만 찾아주는 곳이 아니잖아요. 모르는 걸 물어보면 친절하게 답해주고, 또 조용히 사람 냄새 나는 공간이기도 한데 그걸 다 기계로 바꾸면 너무 삭막하지 않겠어요? 우리 같은 사람들도 나이 들면 기계 쓰기는 더 어려운데 옆에서 다정하게 도와주는 사서 선생님은 꼭 필요하다고 생각해요."

"요즘 뭐든 AI니 디지털이니 해서 사람 일자리가 줄어든다는 얘기가 많죠. 공직에 25년 있으면서 저도 그런 흐름을 체감하는데, 도서관은 조금 다릅니다. 기계가 책 목록을 정리하고 대출해 주는 건 빠를지 몰라도, 사람이 책을 통해 배우고 사고하는 방식을 가르치는 건 결국 사람이 해야 합니다. 뉴스에서 보니까 사서들 교육도 새로 시키고 전문성 키운다던데, 전 그게 맞다고 봅니다. 단순히 책 꽂아두는 사람이 아니라, 요즘처럼 가짜 뉴스가 판치는 세상에서 뭐가 진짜 정보인지 짚어줄 '길잡이'가 필요하거든요. 기계는 정해진 답만 내놓지만, 사서는 이용자랑 눈 맞추며 그 사람한테 딱 맞는 지식을 찾아주니까요. 사람이 사람을 돕는 그 온기까지 기계가 대체하긴 어렵죠."

"글쎄요, 뭐든 기계가 알아서 해주는 세상이라지만 도서관은 좀 다르지 않나 싶어요. 그냥 책 빌리는 기계만 있으면 삭막하잖아요. 저는 지금 당장 먹고사는 문제로 카페 알바 하면서 매일 손님 대하는데, 키오스크 들어와도 결국은 사람이 설명해 줘야 안심하는 어르신들이 많거든요. 도서관도 똑같을 것 같아요. 아무리 AI가 똑똑해도 책 추천해 주고, 같이 고민해 주는 사서분이 계셔야 거기 갈 맛도 나고 마음도 편하죠. 솔직히 책 찾는 거 기계가 다 한다 쳐도, 사람이 주는 정이나 따뜻함은 AI가 못 대신할 거잖아요. 사람이랑 대화하면서 정보 찾는 재미도 있고요. 물론 요즘 취업난이라 다들 불안해하는데, 무작정 AI로 다 바꾼다고 하면 솔직히 좀 무섭긴 해요. 근데 도서관은 지식만 쌓아두는 곳이 아니라 사람 냄새 나는 공간으로 남아야 한다고 봐요. 그래서 저는 사서라는 직업, 꼭 필요하다고 생각해요."

"도서관에 사서가 왜 필요하냐니, 그건 당연히 있어야 하는 거 아니에요? 요즘 세상에 기계가 다 한다고 해도 사람이 해주는 거랑은 느낌이 다르잖아요. 저도 영업 일 하면서 느끼는 게, 결국 사람이 사람을 상대하는 거거든요. 누가 기계한테 물어보면서 위로받거나 진짜 고민을 상담받고 싶어 하겠어요. 사서분들이 그냥 책 정리만 하는 것도 아니고, 지역 사람들이랑 소통하면서 길잡이도 해주는데 그런 사람 냄새 나는 공간은 남겨둬야죠. 기술이 아무리 좋아져도 사람 대 사람이 돕는 일은 없어지면 안 된다고 봐요."

"솔직히 도서관에 사람 없으면 그냥 기계만 덩그러니 있는 거 아입니까? AI가 아무리 똑똑해도 현장에서 직접 물어보고 도움받는 거랑은 다르죠. 저도 조선소 교육받으면서 느끼는 건데, 기술이 아무리 좋아져도 그걸 관리하고 알려주는 사람은 꼭 있어야 돼요. 기계가 다 한다 해도 사람 냄새 나는 관리자는 무조건 필요하다고 봅니다."

"요즘 AI가 못 하는 게 없긴 하죠. 제 회사 업무만 봐도 자동화가 안 되는 영역이 없으니까요. 그런데 도서관 사서까지 AI로 대체할 수 있다고 생각하진 않아요. 단순히 책을 빌려주고 찾는 게 사서의 전부는 아니잖아요. 특히 요즘처럼 가짜 뉴스가 넘쳐나는 세상에선 검증된 정보를 선별해주고 사람을 응대하는 전문적인 ‘사람’이 꼭 필요하죠. 시설이야 AI가 관리할 수 있겠지만, 이용자들과 소통하며 문화적 공간으로 이끄는 건 사람의 몫이죠. 사서가 단순 행정 업무만 하는 건 과거의 방식이고, 앞으로는 더 전략적인 전문직이 되어야 한다고 봅니다."

"도서관 사서가 왜 필요하냐고? 글쎄요, 나는 기계가 다 해주는 세상이 와도 사람이 직접 챙겨주는 건 다르다고 봅니다. 정비소 일도 그래요. 인터넷 보면 고치는 법 다 나오지만, 실제로 차 뜯어보면 연식마다 상태가 다르고 묘하게 안 맞는 게 있거든. 도서관도 똑같을 겁니다. AI가 책 찾아주고 안내해 줄 순 있어도, 그 동네 사람들 누가 오는지, 뭐가 필요한지, 또 기계 쓰기 어려워하는 어르신들은 누가 옆에서 도와줄 건가요. 결국 사람이 사람을 챙기는 게 진짜 필요한 서비스 아니겠습니까. 기술이 발전한다고 다 없애면 우리 같은 사람들은 누굴 믿고 물어보겠어. 사서는 여전히 꼭 필요한 자리라고 봅니다."

"아이고, 뉴스 보면 AI니 뭐니 맨날 떠들던데, 나는 그런 거 잘 모릅니다. 기계가 책 정리하고 다 한다 카더라만, 사람이 하는 일을 어찌 기계가 다 대신하겠능교. 도서관 가서 책 물어볼 때 사람 눈 보고 답 듣는 거랑, 차가운 화면 보는 거랑 같습니까? 기계는 빠르기만 하지 정이 없지 않습니까. 우리처럼 나이 든 사람들은 더더욱 그렇고요. 그래도 도서관에는 사람 냄새나는 사서 한 명은 꼭 있어야 세상이 안 삭막하지 싶습니다."

"글쎄요, 인공지능이 서가 정리나 간단한 도서 추천 정도는 기가 막히게 잘하겠지만, 사람만이 할 수 있는 ‘큐레이션’의 가치는 여전히 크다고 봐요. 저는 로스쿨 준비하면서 논문이나 전문 서적들을 종종 찾는데, 아무리 검색 엔진이 좋아져도 그 방대한 자료 속에서 제가 필요한 맥락을 정확히 짚어주는 건 결국 사람의 판단력이더라고요. 게다가 도서관은 단순히 책만 빌리는 곳이 아니라, 사서들이 만들어내는 특유의 지적 분위기가 있잖아요. AI는 효율적일지 몰라도 이용자와 소통하면서 지식의 깊이를 더해주는 사서의 전문적인 ‘사람 냄새’까지 대체하긴 어렵겠죠. 시설만 현대적으로 바꾼다고 도서관이 되는 건 아니니까요. 사서라는 직업의 전문성은 앞으로 더 중요해질 것 같아요."

"인공지능이니 뭐니 해서 세상이 참 빨리 변하는 거 같아요. 저도 구청에서 일하다 보면 서류 작업이나 이런 게 다 전산으로 넘어가서, 예전보다 사람 손 덜 타는 업무가 많아진 건 사실이거든요. 도서관도 그렇겠지요. 책 정리하고 대출 기록 확인하는 거야 당연히 컴퓨터나 AI가 사람보다 훨씬 빠르고 정확하겠죠. 하지만 그렇다고 사서 선생님들이 다 필요 없어진다는 건 저는 잘 모르겠어요. 사실 복지 현장도 똑같거든요. 서류상으론 다 AI가 처리할 수 있을 것 같지만, 결국 어려운 형편에 처한 어르신들이나 아이들 상담하고 마음 다독이는 건 결국 사람 대 사람이거든요. 도서관도 마찬가지 아닐까요? 책만 빌려주는 곳이 아니라, 지역 주민들이 와서 쉬기도 하고 아이들이 와서 뭘 물어보기도 하잖아요. 그런 데서 생기는 사람 냄새 나는 공간은 AI가 대신할 수 없다고 생각해요. 무엇보다 저 같은 사람들은 정보가 넘쳐나도 뭘 골라야 할지 잘 모르거든요. 유튜브만 봐도 가짜 정보도 많고 헷갈릴 때가 많으니까요. 뉴스에서 사서들이 시민들 정보 교육도 하고 뭐 도와준다는 얘기 얼핏 들은 거 같은데, 그런 '사람 안내자' 역할은 꼭 필요하죠. 다만 걱정되는 건 있어요. 맨날 예산 부족하다고 사람 자르고 비정규직 쓰고 그러잖아요. 기술이 아무리 좋아져도 결국 그걸 운영하고 지키는 건 사람인데, 정작 사서 선생님들 대우나 고용 문제는 별로 나아질 것 같지 않아서 그게 좀 마음이 쓰여요. 저도 매년 재계약 걱정하는 처지라 그런지, 직업이 사라지느냐 마느냐보다 '사람'을 귀하게 여기는 환경이 되느냐가 더 중요해 보이네요."

"아이고, 세상 참 빨리 변하는 거라. 예전엔 도서관 하면 조용히 책 빌리고 공부하는 데였는데, 요즘은 뉴스 보니깐 뭐 인공지능이 어쩌고 하더구먼. 솔직히 나 같은 사람은 그런 거 잘 모릅니다. 컴퓨터나 스마트폰도 겨우 쓰는 수준이라, 인공지능이 도서관 일을 대신한다는 게 와닿지도 않고. 그래도 사람이라는 게 기계가 다 해줄 순 없는 거 아니겠습니까. 예전에 시청 근처 도서관 한번 가봤는데, 거기 계신 분들이 책 찾는 것도 도와주고 사람들도 응대해주고 하더라고. 기계가 딱딱하게 숫자만 읊어주는 거랑, 사람이 말 한마디 따뜻하게 건네주는 건 천지 차이지요. 나이 든 사람들은 기계랑 씨름하다 보면 지쳐서 그냥 안 가고 말거든요. 더구나 요즘 세상이 워낙 흉흉하고 가짜 뉴스도 많다는데, 책 고르는 것도 믿을 만한 사람이 옆에서 가이드 좀 해주고 해야지. 사람 냄새 나는 공간은 남겨둬야 한다고 봅니다. 일자리가 줄어든다 어쩐다 해도, 사람이 사람을 돕는 일은 인공지능이 백날 따라와도 못 채우는 구석이 있을 거라 생각합니다."

"도서관 사서가 왜 필요하냐고? 글쎄, 나는 당연히 있어야 한다고 봐. 솔직히 요즘 기계가 워낙 똑똑해져서 웬만한 건 다 알아서 한다고는 하더라만, 그래도 사람 손길이 닿아야 하는 건 따로 있는 거 아이겠나. 우리 애들 어릴 때 생각해보면, 도서관 가서 사서 선생님이 애들 수준에 맞춰서 책 추천해주고, 숙제하러 가면 모르는 거 슬쩍 물어봤을 때 친절하게 안내해주던 그 온기가 아직도 기억나거든. 기계는 그냥 정보만 딱 던져주지, 사람이 어떤 상황인지, 뭘 궁금해하는지 그런 거까지는 모르잖아. 특히 나이 드신 분들이나 우리 같은 공장 다니는 사람들은 키오스크 하나도 쩔쩔맬 때가 많은데, 옆에서 도와주는 사람이 있으면 마음이 참 편하거든. 그리고 뉴스 보니까 요즘 도서관도 예전처럼 책만 빌려주는 곳이 아니라 동네 사랑방처럼 쓰는 것 같던데, 기계만 덩그러니 있으면 누가 거기 가서 편하게 머물겠어. 다들 힘들게 일하고 사는데, 그래도 도서관 가면 사람 대접받고, 뭐든 물어볼 수 있는 선생님이 계셔야지. 뭐 예산이 모자라다 어쩐다 해도 사람을 대체할 수는 없는 법이라고 생각해."

"음, 인공지능이 아무리 똑똑해도 사서 선생님은 꼭 있어야 하지 않겠나 싶어요. 우리 매장 일만 해도 기계가 다 해주는 것 같지만, 결국 사람이 서로 챙기고 도와야 일이 돌아가거든요. 도서관도 그냥 책 빌리는 기계만 있는 곳이 아니라 사람들이 모여 쉬고 배우는 공간이잖아요. 특히 어르신들 디지털 기기 잘 모르실 때 옆에서 천천히 알려주는 건 AI가 못 하는 사람이 하는 따뜻한 일이라 생각해요. 사람이 사람한테 도움을 주는 그 느낌은 기계가 대체 못 하죠. 사람 냄새나는 공간은 그대로 남겨둬야 된다 봅니다."

"도서관 사서요? 솔직히 기계가 책 분류하고 검색하는 건 더 빠르겠지요. 그래도 애들이나 어르신들은 기계만 있으면 헤매기 마련 아니겠습니까. 그럴 때 사람이 옆에서 차근차근 알려줘야지, 기계만 달랑 놔두면 아무 소용 없거든요. 현장에서 뭐든 삐끗하면 사람 손이 꼭 필요합니다. AI 때문에 일자리 없어진다고 불안해할 게 아니라, 기술 잘 활용해서 편하게 일하면 되는 거 아입니까. 사람 대하는 일은 기계가 다 못 한다 봅니다."

"도서관 사서? 글쎄요, 요즘 AI가 워낙 잘 나오니까 다들 걱정하는 모양인데, 내 생각엔 사람이 챙겨야 할 구석이 분명히 있습니다. 공장에서 자재 관리만 해봐도 알잖아요. 기계가 아무리 데이터 정리 잘해도 결국 현장에서 변수 생기면 사람이 뛰어야 하거든. 도서관도 마찬가지 아닐까 싶네요. 단순히 책 빌려주는 게 아니라, 진짜 필요한 정보를 찾게 도와주고 관리하는 건 기계보다 사람이 낫죠. 물론 예산 문제니 뭐니 해서 자리 줄이려는 움직임은 있겠지. 근데 공공 서비스는 효율성만 따질 게 아니라 사람이 챙겨줘야 하는 '질'이 있는 법이라, 아예 없앨 순 없다고 봅니다. 오히려 AI 활용하는 쪽으로 일을 더 키우는 게 맞지 싶네요."

"시대가 바뀌었는데 단순히 책 관리하고 대출 반납 처리하는 수준의 도서관 업무는 당연히 사라져야죠. 그건 효율성을 따지면 사람 쓸 일이 아니거든요. 하지만 도서관이라는 장소 자체가 필요 없다고 생각하지는 않습니다. 우리 반도체 라인에서도 인공지능이 데이터 뽑아내는 건 기가 막히게 잘하지만, 그 데이터가 진짜 유효한 정보인지 가치를 판단하고 전략 방향을 잡는 건 결국 숙련된 엔지니어거든요. 사서도 마찬가지 아닐까요. 지금처럼 정보가 넘쳐나는 세상에선 시민들이 원하는 진짜 정보를 찾아주고, 검증되지 않은 가짜 뉴스를 걸러주는 데이터 큐레이터 역할이 더 중요해질 겁니다. 국가에서 시설 늘리는 것보다 사서들 역량 강화하는 쪽으로 정책을 바꿨다는 뉴스도 봤는데, 이건 기업 운영 관점에서 봐도 아주 합리적인 결정이에요. 불필요한 행정은 AI한테 넘기고 사람은 더 고도화된 업무를 맡는 게 정답이죠. 다만 그 현장에 있는 사람들이 정말 AI를 도구로 써서 정보 문해력을 높이는 실질적인 교육 거점으로 탈바꿈할 수 있을지는, 결국 그 조직의 전문성을 어떻게 높이느냐에 달린 것 같습니다. 단순히 도서관 지키는 사람이 아니라 데이터를 다룰 줄 아는 전문가라면, 당연히 지금 시대에 꼭 필요하죠."

"사서라는 직업이 사라지진 않겠죠. 요즘 AI가 뭐든 척척 해낸다고 해도, 결국 사람을 대하는 일은 기계가 다 할 수 있는 게 아니거든요. 특히 도서관처럼 다양한 사람이 모이는 곳에선 중심을 잡아줄 전문가가 꼭 필요합니다. 뉴스에서 무슨 교육 어쩌고 하는 것도 봤는데, 시설 짓는 것보다 사람 키우는 게 낫다는 생각은 들더군요. 단순 업무야 기계한테 맡기면 되지만, 정보 선별이나 사람들 사이 조율은 결국 사서라는 사람의 판단력이 있어야 가능한 거니까요. 비효율적인 행정 업무는 줄이되 사서라는 직업의 가치는 오히려 더 커질 거라 봅니다."

"요즘 세상에 컴퓨터가 못 하는 게 어디 있겠소만, 기계는 사람 맘을 모르잖아요. 우리 공장도 최신 설비 들여놔도 결국 사람이 기름때 묻혀가며 관리해야 돌아가는 법이여. 도서관 사서? 정보가 너무 많아 탈인 세상이니까 더 필요한 거 아니것소. 어중이떠중이 정보 다 놔두고 진짜 알짜배기만 골라줄 사람이 있어야지. 단순히 책만 닦는 자리라 생각하면 오산이여. 사람 노릇 제대로 하는 전문가라면 기계가 아무리 발달해도 꼭 필요하다고 봅니다."

"솔직히 AI가 뭐 다 알아서 한다고 해도 도서관에 사람 없으면 좀 삭막하지 않을까요? 저도 대형 학원에서 일하니까 잘 아는데, 시스템이 아무리 좋아져도 결국 사람들이 와서 뭐 물어보고 상담받고 이런 건 사람 냄새가 나야 하거든요. 뉴스 보니까 무슨 AI 교육도 시키고 한다던데, 사실 사서라는 게 그냥 책 정리만 하는 분들은 아니잖아요. 애들 공부하거나 사람들 공부할 때 분위기도 잡아주고, 궁금한 거 있을 때 물어볼 수 있는 사람 한 명쯤은 꼭 있어야 마음이 편하죠. 동네 도서관 가면 사서 선생님들이 안내도 해주시고 하니까 더 자주 가게 되더라고요."

"기계가 아무리 똑똑해져도 사람 손길이 필요한 곳은 따로 있지 않겠능교. 도서관도 마찬가지 아이겠나 싶네요. 요즘 AI가 책 추천도 해준다 카던데, 그래도 어려운 정보 걸러내거나 사람 마음 헤아리는 건 사람이 직접 해야지요. 우리 공장도 로봇이 많이 들어왔어도 결국 기장들이 꼼꼼히 챙겨야 돌아가는 거랑 똑같습디다. 사람이 직접 알려주고 도와주는 건 기계가 못 할 일인기라."

"도서관 사서도 사람인데, 기계가 다 한다 캐도 찜찜하제. 책 찾는 건 AI가 더 빠를지 몰라도, 사람이 직접 응대하는 거랑은 차원이 다르다 아입니까. 도서관이 책만 빌리는 곳도 아니고, 공부도 하고 사람도 부대끼는 공간인데, 기계만 있으면 딱딱해서 누가 가겠노. 나는 현장에서 장비 다루는 걸 배우는 중이라 잘 모르겠지만, 결국 뭐든 사람 손 타는 게 제일 낫다 본다."

"도서관이라고요? 글쎄요, 솔직히 요즘 세상에 스마트폰 하나면 궁금한 거 다 나오는데, 굳이 도서관 가서 책 찾고 하는 사람이 얼마나 될까 싶긴 합니다. 솔직히 말해서 저도 퇴근하고 나면 골프 영상 보거나 재테크 유튜브 훑어보기 바쁘지, 도서관 간 지가 언제인지 기억도 안 나거든요. 근데 그렇다고 사서라는 사람이 다 필요 없다는 건 좀 과한 생각 같아요. 저희 회사 반도체 라인도 보면 그래요. 기계나 AI가 웬만한 공정 수치 잡아내고 불량 검수까지 다 알아서 하지만, 결국 최종적으로 판단하고 세팅값 조절하는 건 사람 손이거든요. 도서관도 똑같지 않을까요? 정보가 넘쳐나는 세상이라지만, 이게 진짜 믿을만한 정보인지, 애들 교육에 도움 되는 자료인지 판단해 주는 '어른' 같은 존재가 있어야 하잖아요. AI가 아무리 똑똑해도 사람만큼의 센스나 상황 파악 능력은 한계가 있으니까요. 정부에서 사서 교육 강화한다니 뭐 어쩌니 하는 건 뉴스에서 얼핏 본 것 같은데, 사실 예산 낭비 아닌가 싶은 생각도 조금 들긴 합니다. 그럴 돈으로 차라리 디지털 교육이라도 확실하게 시켜서 노인분들이나 정보 소외계층 챙기는 게 낫지 않나 싶기도 하고요. 그래도 도서관이라는 공간 자체가 지역사회 구심점 역할을 하려면, 그냥 무인 기계만 덩그러니 있는 것보단 사람 사서가 중심을 잡고 운영해야 하는 건 맞다고 봅니다. 기술이 대체할 건 대체하더라도, 사람의 판단이 필요한 영역은 분명히 있으니까요."

"도서관 사서? 솔직히 말해서 요새 폰만 켜면 정보가 넘쳐나는데, 굳이 사람이 거기 앉아 있어야 하나 싶은 생각도 들지. 기계가 책 정리하고 안내하는 게 빠르면 빠르지 더 느리겠나. 우리 공장에서도 로봇 들어오면서 사람이 할 일이 줄어드는데 세상이 다 그런 거 아니겠어. 그래도 가만 생각해보면, 사람 손길이 아예 없어도 되나 싶기도 하네. 우리 애들 키울 때 도서관 가서 사서 분들이 책 추천해주고, 뭐 물어보면 친절하게 알려주던 모습 생각하면, 기계가 그 정서까지 다 할 수 있을지 모르겠다. 요즘 인터넷에 가짜 뉴스니 뭐니 넘쳐나는데, 그런 거 아무거나 믿고 잘못된 정보만 머리에 넣는 것보단, 누군가 옆에서 "이건 보고 이건 아니다" 딱 잡아주는 사람이 있으면 좋기는 하지. 나 같은 사람은 바빠서 그런 거 일일이 따질 시간도 없고 유튜브나 보면서 대충 넘어가니까, 도서관이라도 제대로 된 정보를 골라주는 역할을 한다면 세금 쓰는 게 아깝진 않겠다. 그냥 기계가 다 한다고 밀어붙이는 것보다 사람이 하는 게 나을 때가 있는 거라. 거창하게 전문성 어쩌고까지는 잘 모르겠지만, 동네 도서관이 사람들 소통하는 장소로 남으려면 기계보다는 사람이 있는 게 따뜻하고 좋지 않겠나 싶네. 뭐 예산이 없어서 비정규직 쓰고 그런 건 나도 잘 알지. 우리 쪽도 사람이 귀한데, 사서분들도 참 고생이 많겠구만."

"솔직히 도서관에 AI가 들어오든 뭐든 크게 상관없다고 봐요. 제가 현장에서 기계 돌려봐서 아는데, 로봇이 아무리 똑똑해도 결국 그거 셋팅하고 돌발 상황 터지면 뜯어고치는 건 결국 사람이거든요. AI가 데이터 검색해 주는 거 잘하겠지만, 사람들이 뭘 알아야 AI한테 물어볼 거 아닙니까. 그런 거 멍하니 있는 사람들 옆에서 알려주고, 기계 꼬이면 해결하는 사람 정도는 있어야죠. 근데 요즘 도서관을 누가 그렇게 많이 가는지는 좀 의문이에요. 굳이 사서라는 직업이 예전처럼 다 필요할까 싶기도 하고요. 그냥 어차피 다 전산화될 거면 시스템 관리하는 사람 정도만 있으면 되는 거 아닐까 싶긴 합니다. 뭐, 그래도 기계만 덜렁 있으면 동네 어르신들이나 애들은 헤맬 테니 옆에 사람은 좀 둬야겠죠."

"솔직히 도서관 가본 지가 언제인지도 잘 모르겠네요. 퇴근하면 프라모델 조립하거나 가전제품 뜯어보고 쉬는 게 좋아서 굳이 찾아가질 않으니까요. 근데 AI가 아무리 발달해도 사람 자리는 있어야 한다고 봐요. 우리 물류 창고에서 지게차 몰다 보면 느끼는 게, 자동화 기계 들여와도 결국 그걸 관리하고 마지막에 확인하는 건 사람 손이거든요. 기계가 툭하면 고장 나는 건 아니지만, 예기치 못한 상황에서 기계는 그냥 멈춰 버리거나 엉뚱한 짓을 합니다. 사서들도 그냥 책만 분류하는 사람이 아닐 텐데, AI가 편하긴 하겠지만 사람 사이의 융통성이나 전문적인 판단까지 다 대체할 순 없죠. 요즘 다들 디지털, 디지털 하는데 정작 중요한 건 기계가 아니라 그 기계를 다루는 사람의 감각 아닐까 싶네요. 도서관도 똑같을 겁니다."

"솔직히 말해서 나는 사서가 뭐 그리 대단한 전문직인가 싶을 때가 많았거든. 우리 애들 어릴 때 구미 시립도서관 가보면 그냥 책 정리하고 조용히 하라고 하는 정도 아냐? 근데 뉴스에서 보니까 요즘 도서관도 디지털이니 뭐니 하면서 AI 쓴다고 하더라고. 내 회사에서도 공장 자동화 기계 들여오면 사람 자리는 줄어드는 게 당연한 순리거든. 도서관도 똑같지 않겠어? AI가 검색도 다 해주고 추천도 해주는데 사람을 굳이 왜 더 뽑나 싶어. 그래도 생각을 조금 더 해보면, 기계가 사람 말귀를 다 알아먹지는 못하잖아. 특히 나이 든 어르신들이나 어린애들은 AI가 아무리 좋아도 기계 쓰는 거 자체를 어려워할 텐데, 그럴 때 옆에서 알려주고 도와줄 사람은 필요하겠지. 어차피 나랏돈으로 하는 거라면, 시설만 번지르르하게 짓고 AI만 갖다 놓는 것보다, 사람을 써서 제대로 관리하게 하는 게 낫긴 해. 근데 솔직히 사서들 처우나 비정규직 문제 같은 건 내가 알 바 아니고, 그냥 세금 낭비만 안 하게 일 좀 제대로 했으면 좋겠어. 시설 관리도 안 되는 곳에 사람만 잔뜩 있으면 그게 무슨 소용이야. AI든 사람이든 효율만 나오면 되는 거지."

"현장에서 보면 답은 딱 나와요. 효율성이 최우선인 시대에 단순 행정이나 정보 검색 같은 건 이미 AI가 인간보다 훨씬 낫잖아요. 도서관에서 책만 정리해주고 민원 응대나 하는 식의 루틴한 일이라면, 솔직히 지금 같은 구조로는 도태되는 게 당연한 흐름이에요. 그건 기계가 하는 게 비용 면에서도 훨씬 이득이고요. 그런데 진짜 중요한 건 그 다음이라고 봐요. 제가 건설 현장에서 매번 느끼는 거지만, 아무리 좋은 설계 프로그램이 있어도 그 안에서 사람이 어떤 경험을 하게 할지, 어떤 공간의 가치를 끌어낼지 최종 판단하는 건 결국 인간의 영역이거든요. 사서도 마찬가지 아니겠어요? 온갖 검증 안 된 데이터가 쏟아지는 마당에, 시민들에게 진짜 신뢰할 수 있는 정보를 골라주고 상황에 맞게 엮어주는 '큐레이터'로서의 전문성을 갖췄다면 그건 기계가 대체할 수 없는 고도의 직무가 되는 거죠. 물리적 공간으로서의 도서관도 그래요. 건물만 달랑 세워둔다고 사람들이 오나요? 도서관이 동네 중심지로서 역할을 하려면 운영하는 사람의 역량이 필수적이에요. 뉴스에서 도서관에 정치적인 민원이 많다 어쩐다 하는 거 보면 좀 피곤하긴 한데, 사서가 그런 잡음에 휘둘리지 않고 정말 지식의 중재자 역할을 제대로 한다면 당연히 사회적으로 필요한 자리라고 봐요. 다만 전문성도 없는 사람들을 자리만 늘려서 채우는 거라면 그건 전형적인 예산 낭비겠죠. 실력 있는 전문가가 아니라면 굳이 국가고시니 뭐니 하면서 자격제도만 복잡하게 만드는 게 무슨 의미가 있나 싶어요."

"솔직히 말하면, 요즘 같은 세상에 도서관 사서가 꼭 필요한가 싶은 생각도 들긴 해요. 우리 집만 해도 딸아이가 숙제할 때 책 찾으러 도서관 가는 일이 거의 없거든요. 다들 휴대폰으로 검색하고, 챗GPT니 뭐니 하는 거 쓰지 누가 도서관 가서 사서한테 물어보겠어요. 세상이 이렇게 빨리 바뀌는데, 단순하게 책 정리하고 대출해 주는 사람들은 AI가 훨씬 더 정확하고 빠르게 할 거 아닙니까. 굳이 인건비 들여서 사람을 쓰는 게 경영 입장에선 비효율적이죠. 그런데 또 한편으론, 사람이 직접 하는 '전문적인' 상담은 다르긴 하겠더라고요. 뉴스에서 요즘은 정보가 너무 넘쳐나서 가짜 뉴스도 많고 검증되지 않은 정보가 쏟아진다고 하잖아요. 그런 걸 단순히 기계가 쳐내는 거랑, 사람이 중심을 잡고 어떤 게 진짜 좋은 지식인지 큐레이션 해주는 거랑은 차원이 다르죠. 특히 우리 아이 교육하는 입장에선, 맹목적으로 인터넷 정보만 믿는 것보다 사서 같은 전문가가 옆에서 '이런 게 진짜 좋은 정보야'라고 가이드해주면 훨씬 안심이 될 것 같긴 해요. 결국 직업이라는 게 자꾸 바뀌는 거 아니겠어요? 옛날식으로 그냥 책장에 책 꽂는 역할만 고집하면 도태되는 거고, AI를 도구로 써서 사람들을 더 잘 이끄는 매니저나 상담가 역할을 할 수 있다면 필요한 직업이겠죠. 우리 회사에서도 AI 도입한다고 다 사람 자르는 건 아니거든요. 사람이 꼭 필요한 영역이 분명히 있어요. 다만, 사서들도 이제는 그냥 도서관에 앉아만 있을 게 아니라, 좀 더 능동적으로 자기들 가치를 증명해야 하지 않을까 싶네요. 그냥 예산 타서 운영만 하는 게 아니라, 진짜 서비스로서의 가치를 보여줘야 살아남는 거죠."

"글쎄, 나는 도서관 갈 일이 거의 없어서 그런 쪽은 잘 모르겠는데. 솔직히 책은 그냥 인터넷에서 찾아보면 다 나오고, 굳이 시간 내서 찾아가나 싶긴 해. 그래도 AI가 아무리 똑똑해져도 사람 냄새 나는 서비스는 기계가 다 못 하지 않겠나? 공단에서 기계랑 씨름하다 보면 느끼는 건데, 결국 고장 나거나 문제 생기면 기계 고치는 건 사람 손이거든. 도서관도 똑같겠지. 뭐 물어볼 때 답답하면 짜증 나잖아. 그런 거 친절하게 안내해주고 사람끼리 얼굴 맞대고 하는 건 사서가 있어야 편할 것 같긴 해. 굳이 없애야 하나 싶네."

"도서관이요? 솔직히 요즘 세상에 스마트폰 하나면 궁금한 거 다 나오는데, 도서관 가는 사람이 얼마나 된다고 그러는지 잘 모르겠네요. 뉴스에서 사서 어쩌고 하는 거 얼핏 본 것 같긴 한데, AI가 책 찾아주고 추천까지 다 해준다면서요. 그럼 굳이 사람인 사서가 그 자리에 있어야 하나 싶긴 해요. 제가 맨날 치킨집에서 손님들 응대하고 포스기 찍고 하는 것도, 나중엔 로봇이 다 할 거라는 얘기가 있거든요. 그래서 그런지 뭐든 기계가 더 빠르고 정확하게 하는 게 요즘 추세 아닌가 싶고... 물론 어르신들은 스마트폰 쓰기 어려우시니까 누군가 도와줄 사람이 필요하긴 하겠죠. 근데 그거 아니면 굳이 세금 들여서 그렇게까지 사람을 많이 써야 하는지 잘 모르겠어요. 당장 나부터도 대학 등록금 때문에 고민인데, 나라에서 돈 쓸 데가 그렇게 없나 싶기도 하고. 뭐 공부 많이 한 사람들이 정하는 거니까 이유가 있겠죠."

"솔직히 도서관에 사서가 왜 이렇게 많이 필요한지는 잘 모르겠어요. 요즘 정보가 널렸는데, 굳이 물리적인 공간에 앉아서 일일이 책 찾고 민원 응대하는 게 효율적인 건가 싶거든요. 차라리 그 예산으로 시스템 자동화하고 관리 AI를 똑똑하게 만드는 게 장기적으로는 훨씬 이득 아닐까요? 건설 현장도 요즘은 디지털화해서 사람 손 덜 가게 바꾸는 게 추세인데, 도서관만 유독 사람 의존도가 높은 것 같아요. 사서들이 큐레이션 하거나 데이터 관리하는 건 인정하지만, 단순히 '도서관 지킴이' 수준의 업무라면 다 AI나 무인 시스템으로 대체해야죠. 시대가 변하는데 인력 확충한다고 예산 쓰는 건 좀 시대착오적인 것 같습니다."

"솔직히 도서관에 사람이 직접 있는 게 뭐 그리 중요한가 싶네. 예전엔 책 찾고 그러느라 필요했겠지만, 요즘은 스마트폰으로 다 검색하면 나오잖아요. 밤새 편의점 알바 하다 보면 손님들도 다 핸드폰만 보지, 누가 도서관 가서 책 찾아달라고 하나. 기계가 사람보다 훨씬 빠르고 정확할 텐데 굳이 사서들 교육시키고 인력 늘리는 게 맞나 싶어. 나처럼 당장 먹고살기 바쁜 사람들은 도서관 가서 뭐 배울 여유도 없는데 말여. 그냥 기계 도입해서 효율적으로 돌리는 게 낫지 않나."