매니퍼슨 서비스 개인정보 처리방침
최종 수정일: 2026년 3월 23일
주식회사 두루미스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침을 통해 이용자의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지 알려드립니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
① 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 관리 (필수) | 소셜 계정 고유 ID(카카오·네이버), 이메일 주소, 닉네임, 프로필 이미지 | 카카오·네이버 로그인 연동 시 자동 수집 / 이용자 직접 입력 |
| 회원가입 및 관리 (선택) | 휴대전화 번호(알림톡/문자 수신용) | 이용자 직접 입력 |
| 유료서비스 결제 및 호두 충전 | 결제수단 정보(신용카드, 계좌 등), 결제 기록, 호두 충전·사용 내역 | 결제 대행사(PG)를 통해 처리 (회사는 최소한의 결제 기록만 보관) |
| 서비스 이용 과정 (자동 수집) | 접속 IP, 쿠키(Cookie), 접속 로그, 서비스 이용 기록(입력 프롬프트, 타겟 페르소나 조건, AI 리포트 등), 불량 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 등) | 서비스 이용 시 자동 생성·수집 |
② 수집방법
- 웹사이트 내 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 고객센터 상담(게시판, 이메일 등) 과정에서 수집
- 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 서비스 제공 및 계약 이행: 매니퍼슨 서비스(AI 페르소나 생성, 가상 설문 진행, 결과 리포트 제공 등) 제공, 유료 결제 수단인 '호두'의 구매·결제·환불 처리 및 맞춤형 서비스 제공
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
- 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고 활용 (선택 동의 시): 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- AI 모델 학습 및 서비스 고도화 (비식별화 조치 후): 이용자가 입력한 프롬프트 및 설문 데이터, 도출된 결과물은 개인 식별이 불가능하도록 익명화/가명화 처리한 후, AI 페르소나 품질 향상 및 통계 데이터로 활용될 수 있습니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후(회원 탈퇴 시)에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 아래와 같이 보관합니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 웹사이트 방문 기록 (로그기록, IP 등) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활하고 향상된 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 업체명 | 위탁업무 및 목적 | 서버 소재 국가 | 위탁기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 회원가입을 위한 개인정보 위탁, 채팅을 위한 IT 시스템 운영관리 | 국내 | 위탁 계약 종료시 까지 |
| 인공지능(AI) 모델(Gemini)을 활용한 서비스 제공 | 미국 | 위탁 계약 종료시 까지 | |
| 서비스 이용 통계 분석 (Google Analytics) | 미국 | 위탁 계약 종료시 까지 | |
| 카카오 | 카카오 로그인 연동, 알림톡 발송 | 국내 | 위탁 계약 종료시 까지 |
| 네이버 클라우드 플랫폼 | 네이버 로그인 연동, 회원가입을 위한 개인정보(이메일주소) 위탁, 이메일 발송, 알림톡 발송 | 국내 | 위탁 계약 종료시 까지 |
| Amazon Web Services | 회원가입을 위한 개인정보(이메일주소) 위탁, 이메일 발송 | 국내 | 위탁 계약 종료시 까지 |
| Meta Platforms, Inc. | 광고 성과 측정 및 최적화 (Meta Conversions API) | 미국 | 위탁 계약 종료시 까지 |
| 토스페이먼츠 | 유료 결제(호두 충전) 대행 및 결제 도용 방지 | 국내 | 관련 법령에 따름 |
AI 연동 관련 안내
회사는 외부의 대규모 언어 모델(LLM) API를 활용하여 시뮬레이션 결과를 생성할 수 있습니다. 이때, 회사는 이용자의 개인 식별 정보(이름, 이메일 등)를 외부 AI 모델 제공자에게 전송하지 않으며, 오직 익명화된 프롬프트(질문 내용, 조건 등) 데이터만 전송하여 처리합니다. 외부 API 연동 시 해당 데이터는 파트너사의 AI 학습에 사용되지 않는 조건(Zero Data Retention 등 기업용 API 정책)을 준수합니다.
제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.
- 이용자의 개인정보 조회·수정을 위해서는 '내 정보 관리'를, 가입 해지(회원탈퇴)를 위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 하나, 법정대리인의 동의를 얻어 수집한 경우 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기 방법:
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부)
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스의 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치/운영 및 거부: 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보보호법에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 클라우드 서버의 보안 설정 강화
제10조 (AI 서비스 이용 시 주의사항 안내)
매니퍼슨은 AI를 활용한 가상 페르소나 설문 플랫폼입니다.
이용자가 설문 내용(프롬프트)이나 조사 자료를 업로드할 때, 타인의 개인정보(이름, 주민등록번호, 연락처 등 민감정보)를 무단으로 입력하거나 포함하지 않도록 주의해야 합니다. 회사는 이용자가 고의 또는 과실로 타인의 개인정보를 입력하여 발생한 정보 유출 및 법적 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
담당: 정민석
이메일: cto@durumis.com
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- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)